Подлежит ли телефон гарантия

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек.

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине.

Александр Кузнецов 22 Января, - Среди пользователей широко распространен миф о том, что после перепрошивки смартфон или планшет автоматически лишается гарантии. Распространению этого мифа способствуют различные уловки производителей — например, на смартфонах Samsung стоит защита KNOX, которая после смены прошивки пишет, что гарантия была аннулирована. Давайте разберемся, насколько обоснован этот миф и несколько других.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Александр Кузнецов 22 Января, - Среди пользователей широко распространен миф о том, что после перепрошивки смартфон или планшет автоматически лишается гарантии. Распространению этого мифа способствуют различные уловки производителей — например, на смартфонах Samsung стоит защита KNOX, которая после смены прошивки пишет, что гарантия была аннулирована.

Давайте разберемся, насколько обоснован этот миф и несколько других. Если устройство сломалось в течение 15 дней с момента покупки, вы можете обменять его на другое или вернуть деньги. Если 15 дней прошли — вы можете лишь сдать его в ремонт.

Если с момента сдачи в ремонт прошло 45 дней, а устройство вам не вернули, вы можете попросить заплаченные за него деньги. На время ремонта вы имеете право попросить продавца бесплатно предоставить вам подменный товар с аналогичными свойствами. Если устройство более одного раза ремонтировалось из-за одной и той же неисправности, такой недостаток считается существенным и дает вам право требовать возврата денег.

Эти требования могут быть предъявлены до истечения гарантийного срока на товар. Гарантия должна быть продлена на время ремонта, а если вам дали новое устройство — исчисляться заново. Только по истечению срока гарантии и больше никогда.

Перепрошивка устройства не лишает вас гарантии, что бы ни утверждали продавцы и производители. Если устройство вышло из строя и вы решили его сдать обратно — это ваше право, даже если вы его перепрошивали. Продавцу, чтобы лишить вас бесплатного ремонта, замены или права на возврат средств, придется доказать, что неисправность возникла именно из-за перепрошивки.

Если он это не сделает, он обязан будет принять у вас товар. Другое дело, что неисправность действительно может возникнуть из-за вашего вмешательства в ПО, тогда вам откажут и будут правы. Аналогичное правило действует в случае механического повреждения товара. Если товар оказался неисправен не из-за того, что он был разбит, его должны принять на ремонт. Например, треснувший от случайного падения или удара экран вряд ли может стать причиной вздутия аккумулятора, следовательно, батарею вам должны поменять, а экран придется ремонтировать за свой счет.

Обычно вместе с товаром продавцы дают покупателю бумажку, где написаны адреса сервисных центров, в которые следует обращаться, если с товаром возникнут проблемы.

Если вы придете в магазин с вышедшим из строя товаром, скорее всего, вас отправят по одному из этих адресов. Важно знать, что ваши отношения с сервисными центрами не регулируются Законом о защите прав потребителей.

Вопросы по замене или возврату товара лучше решать с магазином, закон предусматривает такой порядок действий — так медленнее, но надежнее. Во второй части публикации мы развеем несколько других мифов о гарантии на смартфоны и планшеты.

Будь в курсе всех последних новостей из мира гаджетов и технологий! Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides. На проверку качества ПК технически сложный товар можно сдать в течении года на основании ст. Что сдать на ПК только в течении 14 дней придумали магазины. Пишем претензию, сдаем на ПК. Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides Отредактировано 1 раз.

В США таких проблем нет. Продавец никогда не заикнеться против приема товара назад. Откуда такая инфа? Ноут пока выбирал 4 поменял Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides.

Просто говорил что не нравиться или глючит и все. Продавец никогда не скажет что не приймет обратно товар если он без физических повреждений.

Летом , будучи студентом, работал в Бостоне. Менять можно все, даже кроссовки после недели ношения я говорил, что сильно натирают — меняли без слова. Америкосы в этом плане молодцы. Просто обменять товар или вернуть деньги можно только в случае, если будет установлено, что недостаток существенный.

Устанавливается это проверкой качества. Также в статье путаются понятия проверка качества и экспертиза. А какие отличия между экспертизой и проверкой кач-ва? Проверка качетсва первична, проводится по решению изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера — то есть того, к кому ты обратился. По результатам проведения проверки качества выносится решение. И если клиент не согласен с этим решением, он уже может провести независимую экспертизу товара за свой счет, и если окажется, что клиент был прав, продавец, импортер и т.

Независимая экспертиза так и называется. А экспертиза и проверка качества- это синонимы. Это может быть и можно назвать синонимами по правилам русского языка, но по закону — это совершенно разные процедуры.

Проверка качества — это просто действия продавца, импортера и т. И ясное дело, что результаты могут быть чаще всего в пользу продавца, так как продавец в этом заинтересован. Экспертиза же — это также процедура по обнаружению недостатков в товаре и выяснению причин их появления, но проводимая в специальных независимых экспертных учреждениях лицами, имеющими статус эксперта.

Эксперт — это лицо, обладающее специальными знаниями. По результатам экспертизы дается обязательно письменное заключение.

Экспертиза проводится в случае несогласия покупателем с результатом проверки качества товара, проводится за счет покупателя, в специальных экспертных учреждениях и экспертом в частности.

Экспертиза независима. Проверка качества же субъективна. Может быть с обывательской точки зрения — это одно и тоже, но юридически абсолютно разные процедуры. Насчёт возврата технически сложного товара в течение 15 дней с момента покупки из-за любого недостатка перечитайте ст.

А если опровергаете, что отношения с сервисными центрами не регулируются Законом о защите прав потребителей, найдите хоть одно упоминание СЦ в ЗоЗПП, попробуйте, но его там нет. На счет возврата технически сложного товара в течение с момента покупки в случае обнаружения в нем недостатков я прекрасно знаю и не об этом говорил, прочитайте мой сообщение внимательней.

Цитирую Вас: "Если 15 дней прошли — вы можете лишь сдать его в ремонт. В Законе написано, что если 15 дней все-таки прошли, то Вы можете потребовать замены технически сложного товара или возврата денег, только в одном из случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

И ни слова о том, что остается только ремонтировать. Вот у нас из-за этого незнания люди начинают ремонтировать свои телефоны и планшеты, хотя в большинстве случаев могли бы их обменять на новые. А Вы между прочим статью назвали "Мифы и правда", то есть должны по идее открыть людям глаза и рассказать то, как должно быть на самом деле.

А в итоге то получается, что многие прочтут эту статью и так и не узнают, что по Закону у них есть возможность не ремонтировать свое устройство криворукими "специалистами", которые одно ремонтируют, другое ломают. И так потом они и сдают раз за разом свое устройство в ремонт. А второе. Извините, конечно, за такую прямоту. Зачем искать в Законе упоминание конкретно о СЦ, если сразу понятно, что его там не будет, потому что такого понятия в законодательстве нет.

А теперь я опровергну. СЦ — это что? Это компания, предоставляющая услуги по ремонту и т. У них есть свои клиенты, то есть потребители, то есть граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

А теперь читаем самое начало ЗоЗПП "Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров" Т. Чем же Вы будете руководствоваться, когда СЦ нарушит Ваши права?

Наверное все-таки ЗоЗПП? Я считаю, что статью про мифы и правду о гарантии должен писать человек с высшим юридическим образованием, потому что вся правда написана именно в Законах и в подзаконных актах.

А НЕ юрист должным образом в них не разберется, недостаточно закон просто прочитать. Либо еще может такую статью писать тот, кто просто в силу своей образованности и компетентности в этом ОЧЕНЬ хорошо все понимает.

Что ж такое, Вы читаете, что я пишу? Или просто глазами пробегаетесь, не улавливая всего смысла? Вы пишете: Речь от том, что в течение 15 дней сдать обратно товар в обмен на другой или на деньги можно по любому недостатку, после 15 дней — только после ремонта и если в нем найден существенный недостаток. В публикации это отражено: Из всего этого абзаца выделяю следующее утверждение: после 15 дней — только после ремонта и если в нем найден существенный недостаток.

Вот к чему я придираюсь конкретно: только после ремонта Надеюсь после такого детального указания Вы поймете о чем я говорю. Так вот к чему я. Откуда и с чего Вы взяли, что после 15 дней только ремонт, как написано в самой статье или после 15 дней обмен или возврат возможен только после ремонта?

Цитирую теперь статью: По истечении этого срока тех самых 15 дней указанные требования тот самый возврат и обмен подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев прошу обратить внимание, что обязательно выполнение ОДНОГО любого условия : обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Кстати, слово ремонт Вы там и не встретите, потому что в Законе он указан как устранение недостатков. Резюмирую: Вы купили смартфон, обнаружили в нем недостаток любой, хоть существенный, хоть нет , у Вас есть 15 дней, чтобы обратиться в магазин, где брали, либо ПО ВАШЕМУ желанию можете обратиться к импортеру или даже изготовителю и потребовать замены или возврата денег.

Если же 15 дней прошли, Вы можете предъявить те же требования только если обнаруженный недостаток существенный, либо Вы отдали смартфон на устранение недостатков, а Вам нарушили сроки, либо если по-просту говоря, смартфон постоянно приходится ремонтировать. Либо, либо, либо. Об этом я и говорил несколько раз. Вы же в статье написали очень просто и обобщенно: прошло 15 дней — только ремонт. Это не так. Теперь по поводу СЦ. То, что Вы написали в предыдущем ответе — это естественно.

Возврат некачественного телефона

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

В одной из статей мы рассматривали вопрос о том, как включить мобильный интернет на телефоне. Итак, телефон осмотрен и настает время оформлять покупку. Вам должны дать кассовый чек с четким обозначением фирмы-продавца, даты покупки, ее суммы в российских рублях. Кстати, чек должен быть обязательно кассовый — никакой приходный ордер, даже скрепленный печатью, не является финансовым документом. На чеке должны быть обозначены название и ИНН продавца, прописью наименование модели или ее артикул и, собственно, сумма покупки, дата совершения сделки. Чек может быть заверен специальной печатью, а может быть оставлен и без нее — это все равно юридический документ, подтверждающий покупку. Этот документ пригодится в будущем, если телефон выйдет из строя.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Поломка нового телефона — случай неприятный, но с данной техникой не редкий. Возникает актуальный вопрос, что делать в такой ситуации. Особенно когда техника устраивает, удобна в использовании, и покупать новую нет ни желания, ни средств. В этом случае стоит обратить внимание на гарантию, причем не только реализатора, но и производителя. И если гарантийный срок еще актуален, можно смело обращаться за сервисным обслуживанием. В том, чтобы правильно сдать приобретенный товар по гарантийному сроку есть свои нюансы. Однако на практике многие сталкиваются с препятствиями. Изначально стоит обратить внимание на то, куда следует обращаться, чтобы сдать технику.

Ремонт по гарантии, телефона, после, срок, время

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее:. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки см.

Sep

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2019 году?

.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии по закону?

.

Мифы и правда о гарантии на смартфоны и планшеты. Часть 1

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Мокей

    Джани Радари Чиполлино

  2. Константин

    Підкажіть будь ласка про приватизацію земельної ділянки. На які стоїть не рухоме майно

  3. Никон

    Спасибо,что развеяли сомнения!Тоже слышал за подобное,теперь знаю точно.Можно брать ))

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных