Горячая линия о защите прав потребителей последняя редакция 2018

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Бывают случаи, что спустя время покупатель выявляет определенные дефекты, либо же изделие перестало работать или испортилось во время срока годности. Однако в любом из указанных случаев Закон о защите прав потребителей дает возможность возврата таких товаров и денег за них. В последней редакции прописаны основания, которые позволяют осуществить обмен или возврат продукции — надлежащего качества или бракованной. Сначала можно требовать переделать работу, уменьшить ее стоимость, или исправить недостатки за счет исполнителя. Подробности по теме можно найти в статье про возврат товара в течение 14 дней, по закону о защите прав потребителей. Если устные разговоры оказались безрезультатны и не принесли возврата денег, то стоит написать досудебную претензию.

Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на.

Союз потребителей РТ бесплатно помог потребителю отсудить почти тыс. Союз потребителей РТ бесплатно помог женщине отсудить более 67 тысяч рублей за некачественную дверь. Союз потребителей РТ бесплатно помог женщине отсудить у автосалона более 36 тысяч рублей за несвоевременную поставку автомобиля.

Горячая линия о защите прав потребителей последняя редакция 2018

Ряд из них связан с согласованием его норм с положениями международно-правовых актов, составляющих право ЕАЭС. Нормы, касающиеся прав и обязанностей изготовителя исполнителя, продавца и т. Ряд изменений коснулся требований к предоставляемой информации о товарах, работах, услугах. Так, информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна будет содержать, в частности:.

Эта норма поможет потребителю избежать заблуждений относительно страны происхождения товара к примеру, сам изготовитель может быть зарегистрирован в одной стране, а его представительство, производящее товар, — располагаться в другой.

В настоящее время требуется указывать на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Определения развлекательных услуг не дается — на практике к ним могут быть отнесены конкурсы, живая музыка и т. Указание на использование фонограмм понадобится при использовании фонограмм при проведении культурно-зрелищных мероприятий — культурных мероприятий по публичному исполнению результатов творческой деятельности коллективами художественного творчества и или отдельными исполнителями спектакль, концерт, представление, иные культурные мероприятия.

Статьи, регулирующие права потребителя при нарушении продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара, расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества и право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества дополнены указанием на то, что расчеты с потребителем при возврате суммы предварительной оплаты уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась предварительная оплата оплата товара.

Иное может быть предусмотрено соглашением сторон. Отметим, что в настоящее время аналогичное правило установлено Правилами продажи N В них указано, что оплата товаров и продукции общепита производится в форме безналичного или наличного расчета в установленном порядке. Однако данная норма не содержит указаний на то, в каком порядке должны производиться расчеты при заключении договора, предусматривающего обязанность потребителя предварительно оплатить товар, и нарушении установленных этим договором сроков передачи товара.

Таким образом, предполагается принятие Совмином определенного документа, регулирующего данные правоотношения. Указывается, что перерасчет цены товара не будет производиться при замене товара ненадлежащего качества на товар той же модели марки, типа, артикула и т.

При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой модели марки, типа, артикула и т. Отметим, что действующая норма говорит о невозможности перерасчета цены при замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели марки, типа, артикула и т. Введен срок, в течение которого потребитель будет вправе предъявить требования по замене недоброкачественного технически сложного или дорогостоящего товара качественным, по расторжению договора купли-продажи и уплате денег.

Он равняется 30 дням со дня передачи товара продавцом потребителю. Обратите внимание! В настоящий момент обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией безвозмездно и незамедлительно. В случае если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

В соответствии с новой редакцией нормы Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан устанавливать срок годности согласно требованиям ТР ТС и ТР ЕАЭС на пищевые продукты и парфюмерно-косметические товары.

В настоящее время указание на регламенты отсутствует, а в отношении указанных продуктов и товаров изготовитель обязан устанавливать срок годности и или срок хранения. Отмечено, что установка срока годности и или срока хранения в отношении определенных лекарственных средств и иных товаров, потребительские свойства которых со временем могут ухудшаться, не будет обязательной для изготовителя поставщика, представителя — если соответствующее указание будет в ТР ТС, ТР ЕАЭС.

Устанавливается право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги — при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Если денежная сумма, уплаченная потребителем по договору о выполнении работы оказании услуги , больше таких расходов, исполнитель обязан вернуть потребителю разницу между уплаченной суммой и понесенными расходами.

Это будет нужно сделать в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования, если меньший срок не предусмотрен договором. Продавец изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя, в том числе при возврате потребителю уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы, при возврате суммы предварительной оплаты при нарушении продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара, при возврате уплаченной суммы за товар надлежащего качества и т.

Онлайн-сервис готовых правовых решений. Минск , пер. Toggle navigation Бухгалтер Юрист. Торговля Услуги и аренда Производство Строительство. Спецпроекты Коротко о главном Требуется решение Интересные новости Азбука права Корректировка налоговой базы в году по основаниям, предусмотренным ст.

Минфин о финансовых инструментах. Отменен штраф за просрочку уплаты дивидендов по акциям государства. Проблема статуса норм Транстехники решена. Минтранс подготовил проект постановления по нормам топлива. Новые преимущества по налогу на прибыль для сельхозспонсоров. Проект строительного Кодекса ждет ваших предложений и замечаний.

Правила использования дронов в некоммерческих целях. Сдаем обувь по гарантии. Обучение без отработки, или Когда деньги можно не возвращать. Войти в сервис. Защита прав потребителей: изменения с Коротко о главном Информация о товарах, работах, услугах Ряд изменений коснулся требований к предоставляемой информации о товарах, работах, услугах.

Расчеты по оплате товаров, работ, услуг Статьи, регулирующие права потребителя при нарушении продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара, расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества и право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества дополнены указанием на то, что расчеты с потребителем при возврате суммы предварительной оплаты уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась предварительная оплата оплата товара.

Реализация товара ненадлежащего качества Введен срок, в течение которого потребитель будет вправе предъявить требования по замене недоброкачественного технически сложного или дорогостоящего товара качественным, по расторжению договора купли-продажи и уплате денег. Срок службы и срок годности В соответствии с новой редакцией нормы Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан устанавливать срок годности согласно требованиям ТР ТС и ТР ЕАЭС на пищевые продукты и парфюмерно-косметические товары.

Прочие изменения и дополнения Односторонний отказ от услуги Устанавливается право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги — при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Документ, удостоверяющий личность Продавец изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя, в том числе при возврате потребителю уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы, при возврате суммы предварительной оплаты при нарушении продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара, при возврате уплаченной суммы за товар надлежащего качества и т.

Понравилась статья? Поблагодарите автора. Сказать спасибо. Другие статьи по категории. Коротко о главном С Коротко о главном Отменен штраф за просрочку уплаты дивидендов по акциям государства Коротко о главном Изменения в лицензировании по Указу N Еще нет аккаунта? Попробовать бесплатно. Клиентам ilex Войти в сервис. Для чтения этого материала вам следует перейти в свой платный аккаунт ilex Отмена Перейти.

Публичный договор. Линейка продуктов. Прейскурант цен. Почтовый адрес: , г. Юридический адрес: , г. Минск, ул. Скорины, 40, комн.

Электронный адрес: ilex ilex. Спасибо, ваше письмо отправлено. Извините, письмо не было отправлено. Попробуйте снова.

Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2019 возврат товара

Многолетний опыт защиты потребителей в государственных, надзорных органах и судах, включая межрегиональные и международные уровни помогает нам решить любую вашу проблему. Уважаемые граждане! Кухонный гарнитур — одна из тех дорогостоящих покупок, которые совершаются редко и предназначены для долговременного использования, поэтому плохое качество кухонной мебели является серьезной проблемой, требующей такого же серьезного подхода к ее решению. Отметим, что сегодня такая мебель массово делается под заказ: как правило, покупатель выбирает образец по каталогу или на витрине, а изготавливается комплект уже […]. В некоторых мебельных магазинах можно встретить объявления, гласящие о невозможности обмена и возврата мебели, и эту версию с уверенностью поддержат продавцы.

Закон о защите прав потребителей скачать последняя редакция

В первом полугодии года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области далее — Управление проводились проверки в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению. Поступило 5 обращений, связанных со сферой образовательных услуг, что соответствует аналогичному периоду года. Граждане недовольны действиями отдельных хозяйствующих субъектов, реализующих мебельную продукцию, сотовые телефоны, бытовую технику, обувь. С целью профилактики и предупреждения нарушений Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области далее — Управление систематически проводит мероприятия и организует работу по информированию граждан. Новотроицк, ул. Ваулина, д.

"Горячая линия" по защите прав потребителей финансовых услуг

Ряд из них связан с согласованием его норм с положениями международно-правовых актов, составляющих право ЕАЭС. Нормы, касающиеся прав и обязанностей изготовителя исполнителя, продавца и т. Ряд изменений коснулся требований к предоставляемой информации о товарах, работах, услугах. Так, информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна будет содержать, в частности:. Эта норма поможет потребителю избежать заблуждений относительно страны происхождения товара к примеру, сам изготовитель может быть зарегистрирован в одной стране, а его представительство, производящее товар, — располагаться в другой. В настоящее время требуется указывать на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Определения развлекательных услуг не дается — на практике к ним могут быть отнесены конкурсы, живая музыка и т. Указание на использование фонограмм понадобится при использовании фонограмм при проведении культурно-зрелищных мероприятий — культурных мероприятий по публичному исполнению результатов творческой деятельности коллективами художественного творчества и или отдельными исполнителями спектакль, концерт, представление, иные культурные мероприятия. Статьи, регулирующие права потребителя при нарушении продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара, расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества и право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества дополнены указанием на то, что расчеты с потребителем при возврате суммы предварительной оплаты уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась предварительная оплата оплата товара. Иное может быть предусмотрено соглашением сторон.

Роспотребнадзор подвел итоги горячей линии по защите прав потребителей

В Закон вошли изменения и дополнения, учитывающие наработанную правоприменительную практику, а также предложения потребительского сообщества общественных объединений потребителей и бизнеса. С учетом предложений потребительского сообщества , в целях создания условий для осознанного выбора потребителями товаров работ, услуг в Законе оптимизированы требования к информации о товарах работах, услугах. В частности, Закон дополнен нормами о том, что до потребителя должна доводиться информация:. Кроме того, субъекты, реализующие товары дистанционно через рекламу или иные информационные источники, в том числе через Интернет , обязаны будут в этих источниках указывать цену реализуемого продукта шрифтом , размер которого должен быть не менее половины наибольшего размера шрифта, содержащегося в описании. Это позволит сделать информацию читабельной для потребителей и снизить количество случаев введения их в заблуждение относительно стоимости покупки. Значительное количество обращений при работе над проектом Закона касалось темы языка предоставляемой информации.

Специалисты ответят на вопросы жителей по поводу правил оказания транспортных услуг и защите прав потребителей как при заказе такси, так и при пользовании такой набирающей популярность в крупных городах услуги как каршеринг.

Услуги банков, НКФО и других организаций при осуществлении банковских операций, теперь тоже подпадают под действие Закона Последние изменения в Закон предусматривают, что теперь защищать свои права потребителя смогут и граждане, которые имеют претензии к услугам, которые оказываются банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями ст. Предусмотрено новое требование к ремесленникам В настоящий момент физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке выполняющее работы, оказывающее услуги , обязано по требованию потребителя выдать ему документ, содержащий сведения о фамилии, собственном имени, отчестве если таковое имеется продавца исполнителя , наименовании, цене товара работы, услуги , удостоверенный подписью этого физического лица ст.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ООО Закон и защита
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Гавриил

    Сделайте стрим с Юрием Абрамовым , Крицким и Ольгой Панченко на данную тему

  2. Жанна

    Доброго дня! В ст. 164 про адміністративні правопорушення сказано: тягне за собою накладення штрафу від однієї тисячі до двох тисяч неоподатковуваних мінімумів доходів громадян з конфіскацією виготовленої продукції, знарядь виробництва, сировини і грошей, одержаних внаслідок вчинення цього адміністративного правопорушення, чи без такої.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных