Отказ обмена матраса без этикетки

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Если вам некомфортно или размер купленного изделия не подошел, возврат денежных средств возможен в срок до 14 дней со дня получения товара. Средства перечисляются на расчетный счет, указанный в заявлении , в течение 10 дней после возврата товара. При оформлении услуги "Гарантия возврата 90 дней" обмен на другой товар возможен в срок до 90 дней в зависимости от категории товара. Если вы обнаружили недостаток в товаре, необходимо обратиться с заявлением в любой розничный магазин АСКОНА или позвонить по телефону горячей линии доб. Если вы обращаетесь в период расширенной гарантии, то необходимо предоставить приложение к договору с условиями расширенной гарантии.

Матрас является дорогой покупкой, не всегда удачной. Также возможны дефекты качества или же просто изделие оказалось неудобным.

Удобство сна — это важная составляющая жизни каждого человека. Во время отдыха организм восстанавливает силы, запускаются процессы обновления.

Как сделать возврат матраса надлежащего качества

Что выше конституция или федеральный закон. Пособие по вертодромам. Мар Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов. Они могут не соответствовать заявленному качеству, иметь заводской брак, просто не подойти вам по жесткости. Из этой неприятной ситуации нужно выйти, защитив свои права по максимуму. Все взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей. Разберем особенности его применения в трех случаях:.

Если матрас куплен через интернет, у покупателя есть право вернуть его в течение 7 дней после покупки. Ниже читайте, при каких условиях матрасы можно сдать обратно.

Если покупка сделана в магазине, правила меняются. Вернуть и получить обратно деньги нельзя, но можно заменить матрас на другой, более подходящий.

Матрас надлежащего качества, вопреки утверждениям продавцов, относится к товарам, подлежащим обмену в дневный срок. Это не предмет личной гигиены и не медицинский товар, это отдельный предмет мебели. Внимание: Никакие другие причины, например, слишком жесткий или мягкий, в заявлении на обмен указывать нельзя! Внимание: Как только нарушена фабричная упаковка матраса, он считается побывавшим в употреблении, и теряет право на обмен и возврат! Обычно обмен матраса интересует людей в двух случаях.

Это несоответствие размеров и его не комфортная жесткость. Проверить приобретение по этим параметрам вполне реально и без его распаковки. Особо рекомендуем опробовать новый матрас в деле, не снимая пленки, людям с заболеваниями позвоночника. Итак, чтобы не потерять возможность возврата матраса, нужно выполнить ряд условий:. Невзирая на то, что покупатель недоволен, в этом случае вернуть или поменять некачественный матрас может оказаться труднее. В чем причины:. Если на матрасе есть любые следы загрязнений, если он уложен на неправильное основание панцирную сетку, редко расположенные рейки или хранится вертикально, претензию не удовлетворят в добровольном порядке.

Внимание: при действительном наличии производственного брака отказ всегда можно оспорить в суде! Для возврата матраса с провалом пружин или изменением геометрии края величину отклонений легко замерить.

Сложнее вернуть матрас с химическим запахом или нарушением внутреннего слоя. Наиболее очевидны внешние дефекты, например, порванные нити стежки чехла. Внимание: при составлении претензии следует указывать все имеющиеся недостатки! Итак, чтобы вашу претензию на матрас удовлетворили, ее нужно составить правильно. В ней должны быть такие пункты:. Сегодня многие продавцы матрасов принимают претензии через формы обратной связи на собственных сайтах.

Удобно, что так можно отправить фото для подтверждения. Покупателю на электронный адрес приходит письмо о получении документов. Это допустимая практика, но если вы предвидите возможное обращение в суд, стоит продублировать претензию в письменной форме.

Достаточно отправить ее заказным письмом в адрес продавца, сохранив квитанцию. Компания должна принять решение и отправить вам результат рассмотрения претензии в течение 10 дней. Если получили отказ, невзирая на явные недостатки матраса, для защиты своих прав нужно обращаться в суд. Если для рассмотрения дела по существу понадобится экспертиза матраса, ее назначит судья. Внимание: самостоятельно заказывать независимую экспертизу матраса на гарантии нельзя, ее не признает производитель, результаты не будут приняты судом, и вам не компенсируют расходы!

Можно, но только в судебном порядке. Пункт 6 статьи 19 ЗОПП указывает на право предъявлять претензии в течение всего срока эксплуатации. Для того, чтобы исковое требование было удовлетворено, нужно доказать, что причина возникновения недостатков существовала еще до передачи товара потребителю.

Иными словами, нужно доказать производственный брак. Под это определение попадает как нарушение технологии, так и несоответствие товара образцу.

Например, в матрасе вместо натурального латекса слой ППУ, пружинный блок содержит пружины большего диаметра, между элементами отсутствует эластичный клеевой слой. Понятно, что без вскрытия чехла такое не обнаружить. Но если качество изделия категорически не устраивает, а гарантийный срок прошел, потребитель вправе сделать экспертизу матраса. Если в этом случае суд примет решение в пользу истца, будут возмещены все затраченные средства.

Купили матрас, он нас не устраивает, написали претензию на возврат денег 21 декабря И в салоне и в представительстве отвечают что еще нет ответа на нашу претензию. Срок ответа на претензию истек нужно обращаться в суд с иском, если есть доказательства передачи претензии?

Срок для рассмотрение претензии 10 дней с момента получения претензии магазином. Если срок прошел а ответа нет и денежные средства не перечислены обращайтесь в суд. Надувной матрас пропускает воздух. Обратился в магазин на 14 день. Опоздал я или нет с претензией? Был продан провереный надувной матрас.

На 5 день его принесли в магазин с претензией что он спускает. На базу его уже не вернуть так как видно что его эксплуатировали. Покупатель просит вернуть денежные средства. Как поступить и стоит ли доводить дело до суда? Если сможете доказать, что матрас проткнули в процессе эксплуатации, то доводите до суда.

Можно ли отправить претензию на возврат частичной суммы за не качественный матрас по электронной почте. Достаточно ли, их подтверждения по электронной почте, что они получили мою претензию.

Можно ли ввести отчет согласно ст. Помогите, пожалуйста, написать претензию в магазин на возврат латексного матраса. Не подошел по габаритам, прошу вернуть деньги. Добрый день! Конкретного образца не существует. Пишите в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши контакты, кому ФИО или название организации, должности , что, где, когда, что просите. Дата, подпись. Для оказания Вам правовой помощи по составлению документов обращайтесь на эл.

Я купила чехол на матрас 9. Правомерно это? На основании Постановления Правительства РФ от 19 января г. Мною была приобретена кровать с матрасом. Через день была написана претензия на матрас. Но теперь выясняется один нюанс, так как матрас был заказан именно под эту кровать, а она в Торисе имеет техническую особенность: закругление в изножьи, то я лишен возможности заказать матрасы других производителей и поставлен в вынужденные условия заказывать данные матрасы только Ториса.

Об этом я не был поставлен в известность при заказе комплекта. В договоре написано передать Товар комплект мебели Покупателю. Мне готовы удовлетворить денежные требования в отношении матраса, так как он ненадлежащего качества, но отказывают в отношении кровати, мотивируя, что кровать надлежащего качества, без брака и это товары каждый сам по себе.

Я являюсь инвалидом 1 группы и не в состоянии носится по инстанциям. На сегодня прошло 7 дней из Что мне нужно делать? Обещали сегодня новый матрас, но перенесли доставку на вторник. Очень похоже на затяжку времени. Имею ли я право на расторжение договора купли-продажи с выплатой всей суммы по договору? Или правы они, говоря, что каждая вещь рассматривается сама по себе? Написать письменную претензию и получить письменный отказ. Далее в суд. Но перед этим лучше к юристу для изучения договора на мебель.

Сегодня купила матрас в одном из магазинов Асконы, на удивление претензий по размеру и жесткости у меня нет, но есть другая. Матрас мне привезла доставка причем раньше оговоренного времени и пока я неслась до квартиры они без моего согласия подняли его до 8 этажа, хотя подъем платный, но это пол беды, поймав их на 8 этаже я решила осмотреть матрас на соответсвие накладной.

Этикетки и нашивка со снежинкой, которая со слов рродавца указывает на степени жесткости матраса с двух сторон 2. Она мне естественно сказала, что такого быть не может и предложила поискать этикетки повнимательнее. Спустя 15 минут поиска я их так и не обнаружила.

Позвонила опять с четким желанием вернуть матрас, на что менеджер согласилась, но с небольшой рублей так в оговоркой, что за доставку нового мне придется оплатить еще раз.

Можно ли вернуть матрас в магазин

Главным критерием для выбора матраса для Истца была жесткость матраса, поскольку у него болит спина, ему нужен был жесткий матрас. Истец объяснил Продавцу свои требования к желаемым характеристикам и свойствам приобретаемого матраса, который бы ему подошел, Продавец посоветовал Истцу матрас Andre Renault konkord , который находился в выставочном зале в качестве образца. Поскольку на матрасе отсутствовала какая-либо этикета и информация о его характеристиках, Истец поинтересовался у продавца о характеристиках матраса, Продавец пояснил, что матрас очень жесткий и хорошо подойдет Истцу. Истец поинтересовался у Продавца, почему такая скидка, на что Продавец пояснил, что скидка связана лишь с тем, что у них начались новогодние скидки, кроме того данный матрас остался в единственном экземпляре, он выставлен в зале как выставочный образец и фабричная упаковка матраса вскрыта. У Истца не было оснований не доверять словам продавца про характеристики матраса, и представленной скидке.

An error occurred.

Покупка хорошего матраса — та еще задачка. Выбор фирм-производителей велик, а качеством похвастаться могут лишь некоторые из них. Отзывам верить не приходится, так как на десяток положительных вы обязательно найдете парочку отрицательных. Если на стадии покупки отсеять не подходящие модели и фирмы не удалось, и вы купили то, что купили, у вас может возникнуть мысль вернуть некачественную или ненужную покупку обратно в магазин. Учитывая стоимость матрасов, этот шаг кажется логичным, но далеко не простым — компании не любят расставаться с деньгами, к тому же, у вас нет уверенности в правомерности возврата. В каких случаях вы можете вернуть матрас, а в каких нет — давайте посмотрим.

Обмен и возврат товара

Что выше конституция или федеральный закон. Пособие по вертодромам. Мар Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов. Они могут не соответствовать заявленному качеству, иметь заводской брак, просто не подойти вам по жесткости. Из этой неприятной ситуации нужно выйти, защитив свои права по максимуму. Все взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей.

В каких случаях можно вернуть матрас обратно в магазин?

Куплен товар ненадлежащего качества Образцы претензий Как подать претензию Ответить с цитированием. Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов. Они могут не соответствовать заявленному качеству, иметь заводской брак, просто не подойти вам по жесткости. Можно ли вернуть матрас, если он не понравился? Если матрас куплен через интернет, у покупателя есть право вернуть его в течение 7 дней после покупки.

Они распространяются и на возврат матрасов.

.

Можно ли вернуть матрас продавцу?

.

Претензия на возврат матраса

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Рогнеда

    Музыку погромче сделайте

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных