Отказ от товара надлежащего качества сроки возврата денег

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Согласно ст. Мы просим вас ответственно подходить к процессу покупки, покупать только то, что действительно нужно и внимательно изучать свойства товара. Если у вас есть сомнения относительно какого-либо товара, свяжитесь с нами по телефону, e-mail или в социальных сетях и мы подробно вам расскажем. Возврат товаров - это дополнительные ресурсы на транспортировку, которые увеличивают экологический след. Мы очень надеемся, что покупая только то, что действительно нужно, совместно с вами мы сможем развивать культуру осознанного потребления. Включите в вашем браузере JavaScript!

Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Существенные недостатки товара, сроки возврата товара с существенными недостатками. Из этих нормативных актов вытекает, что вернуть можно как качественный товар, так и товар с недостатками. Срок возврата качественного товара, если он не устроил приобретателя по форме, размеру и т.

Если в товаре с неустановленным сроком службы обнаружены существенные недостатки, приобретатель вправе на протяжении 10 лет заявить изготовителю требования по правилам ст. В случае неустранения дефекта можно вернуть товар изготовителю, потребовав возврата потраченных денег.

В случае приобретения товара с дефектами, если они не были предварительно оговорены продавцом, приобретатель вправе по своему усмотрению потребовать ст. Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, как и удовлетворения иных денежных требований приобретателя, — 10 дней с даты заявления об этом ст. Кроме требований денежного характера, приобретатель вправе требовать обмена товара с изъянами на качественный товар:.

Такое требование подлежит исполнению не позднее 7 дней с даты его заявления, при необходимости проверки качества товара — не позже 20 дней. В случае отсутствия у продавца подходящей замены срок продлевается до 1 месяца ст. И наконец, приобретатель имеет право потребовать немедленного бесплатного устранения дефектов товара. Если срок устранения дефектов письменно не оговорен сторонами, он должен быть минимальным для данного вида работ, но не более 45 дней п.

Выбор покупателем способа защиты, как правило, определяется особенностью самого товара. Например, в отношении потребляемых вещей исключена возможность требовать устранения дефектов или оплаты расходов на их устранение. Объем прав и порядок действий приобретателя различаются в зависимости от того, установлен ли на товар гарантийный срок срок годности. Если дефекты обнаружены в период действия гарантии, в обязанности продающей стороны входит принять такой товар, осуществить проверку его качества, а при наличии спора — провести за свой счет экспертизу п.

Проверка качества товара осуществляется продавцом или уполномоченной им организацией сервисным центром. Гарантийный срок может быть установлен производителем на любые товары. Сведения о гарантии могут содержаться:. Продающая сторона вправе принять на себя дополнительные обязательства в отношении товара, действующие после истечения гарантии, установленной производителем п.

Полный список таких товаров содержится в постановлении Правительства РФ от На вещи, продаваемые со скидкой, гарантия не распространяется, только если скидка предоставлена из-за изъяна товара и это письменно оговорено при продаже. Отсчет срока гарантии, как правило, начинается со дня получения товара приобретателем или с момента, указанного в договоре. Если возможность установить такой день отсутствует, то гарантийные сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Кроме того, законодателем установлена норма о равенстве гарантийных сроков на основное изделие и комплектующие к нему, а также о едином порядке их исчисления п. Срок действия гарантии продлевается на время, затраченное на ремонт товара п. Гарантийный срок начинает течь заново, если продавец изготовитель бракованного товара решит заменить его на новый п. Если гарантия на товар отсутствует либо срок ее действия уже истек, приобретатель не лишается права вернуть товар с изъяном в торговую точку.

В этом случае срок возврата товара в магазин определяется как разумный, но в пределах 2 лет с даты приобретения. Более длительные сроки могут быть оговорены сторонами сделки или в законе п. При этом, в отличие от возврата товара по гарантии, бремя доказывания того, что дефекты являются производственными, лежит на приобретателе. То есть если приобретатель при обращении к продавцу не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счет провести экспертизу качества товара.

Если экспертиза покажет, что дефекты являются производственными, то приобретатель будет вправе требовать удовлетворения своего требования например, замены товара или возврата денег и возмещения убытков в т. При обнаружении дефекта в технически сложном товаре приобретатель в течение 15 дней с даты получения им товара вправе потребовать п.

Если приобретатель пропустил дневный срок для заявления таких требований, то возможность заявить их сохраняется за ним, если:. Существенный недостаток технически сложного товара должен быть подтвержден заключением независимого эксперта. Виды технически сложных товаров приведены в перечне технически сложных товаров, утв. В отношении технически сложных товаров, не вошедших в перечень, данный срок не действует, и их возврат происходит по общим правилам.

Определение существенного недостатка товара дано в п. Более подробно это понятие раскрывается в п. Согласно данным нормативным документам под существенным недостатком товара следует понимать дефект:. Как следует из п. При этом приобретатель должен доказать, что изъян появился до получения им товара или по причинам, возникшим до этого момента. Требование приобретателя должно быть исполнено не позже 20 дней с даты его заявления.

Если этого не произошло или дефект товара является неустранимым, приобретатель по своему усмотрению может потребовать замены некачественного товара, возмещения расходов на самостоятельный ремонт или возврата потраченных денег п. Кроме возможности вернуть продавцу некачественную покупку, приобретатель имеет право вернуть в торговую точку качественный непродовольственный товар, если тот не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Право приобретателя на возврат такого товара закреплено в ст. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней без учета дня совершения сделки. Если товар не эксплуатировался, сохранены его потребительские свойства, внешний вид, пломбы, ярлыки, а также есть документ, подтверждающий приобретение, продавец обязан принять товар на обмен. Вернуть можно только те качественные товары, которые не вошли в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар Подробнее о возврате качественного товара — в статье Условия обмена товара надлежащего качества.

Сроки возврата товара надлежащего качества в магазин при дистанционном способе продажи установлены в п. Приобретатель вправе отказаться от покупки в любое время до ее получения и в течение 7 дней после. При отсутствии письменной информации о правилах возврата товар можно вернуть в течение 3 месяцев.

Если просьба приобретателя о замене одного качественного товара на другой не может быть исполнена продавцом ввиду отсутствия подходящего товара, приобретатель вправе отказаться от сделки и потребовать возврата денежных средств. Срок возврата денег за товар надлежащего качества:. Если покупка была оплачена наличными, то возврат денег приобретателю можно произвести любым способом:.

Возврат денежных средств приобретателю путем безналичного расчета становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой. Москве от Дополнительно об этом — в статье Порядок возврата денег на карту при возврате товара. Зачисление средств на карту приобретателя согласно банковским правилам может происходить в течение 30 рабочих дней после поступления в систему заявления о возврате денег.

Таким образом, законодателем установлены четкие сроки возврата товаров, учтены все возможные случаи, а также определены правила и условия, при которых должен происходить такой возврат. Строгое соблюдение этих положений в сделках купли-продажи обеспечивает соблюдение баланса интересов продавца и покупателя. Подписка на новости. Наши группы. В этой статье расскажем о том, что следует знать о применении этих сроков во избежание споров между сторонами. Однако сроки возврата для каждого вида товара установлены разные.

Кроме требований денежного характера, приобретатель вправе требовать обмена товара с изъянами на качественный товар: этой же марки модели, артикула ; иной марки модели, артикула с пересчетом стоимости, если это необходимо. Сведения о гарантии могут содержаться: в инструкции; техпаспорте; отдельном гарантийном талоне. Данное правило содержит исключения. Так, отсчет гарантийного срока начинается: Для сезонных вещей, приобретенных не в сезон, — с 1-го дня соответствующего сезона п.

Определение этих дат относится к компетенции органов власти субъектов РФ. Например, в Москве осенний сезон начинается с 1 сентября, зимний — с 1 ноября, весенний — с 1 марта, а летний — с 1 мая постановление Правительства г.

Москвы от Вещей, требующих подключения или сборки стиральных машин, газовых плит, сантехники, мебели и т. Товаров, приобретенных по образцам или дистанционно, — с даты доставки приобретателю п. Если приобретатель пропустил дневный срок для заявления таких требований, то возможность заявить их сохраняется за ним, если: Обнаруженные дефекты являются существенными.

Понятие существенности недостатка дано в преамбуле к ЗЗПП об этом и о сроках возврата такого товара см. Нарушены временные рамки для устранения дефекта, которые должны быть определены сторонами и не могут превышать 45 дней.

Товар не может использоваться суммарно более 30 дней на протяжении каждого года гарантии из-за неоднократного устранения разных дефектов. Согласно данным нормативным документам под существенным недостатком товара следует понимать дефект: не подлежащий устранению; для устранения которого требуются слишком большие денежные или временные затраты, что нецелесообразно; выявляемый многократно; который после его устранения проявляется вновь.

Срок возврата денег за товар надлежащего качества: 3 дня, если покупка была совершена в магазине. В этом случае возвращается сумма за вычетом расходов продавца на возврат товара абз.

Если покупка была оплачена наличными, то возврат денег приобретателю можно произвести любым способом: Наличными из кассы п. Подробно об этой процедуре читайте в нашей статье Почему при возврате товара требуют паспорт? Путем перечисления на расчетный счет по заявлению приобретателя. Автор: Сыскова Юлия Анатольевна. Комментировать 0. Назад Вперед. Как вернуть телефон в магазин в течение 14 дней после покупки.

Все новое и интересное для юриста — в нашей e-mail рассылке! Оставить комментарий. Получить e-mail уведомление об ответе. С условиями обработки персональных данных согласен -на. О проекте Авторы РЮ Обратная связь.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок. Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей. Чтобы получить больше информации по этому вопросу рекомендует ознакомиться с информацией представленной в статье.

О сроках возврата денежных средств за товар надлежащего качества

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст.

Условия обмена и возврата

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos. Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам.

Существенные недостатки товара, сроки возврата товара с существенными недостатками.

.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

.

Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю за товар?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Кларисса

    Там свои люди в этой Евро силе. И они выполнили свою задачу. А остальным теперь выгребать.

  2. Гостомысл

    Нееет,говорит,истерия.Пример привел дебильный,касаемый,видимо,его самого.На самом деле,конечно, будут доначислять налоги.А если деньги переводят родители детям или дети родителям.Придут на карту 5000 руб,сдавай дикларацию,потом докажи,что это не доход,если не докажешь заплати налог,а потом еще храни эту квитанцию пожизненно,потому,что через год снова могут написать:так ты налоги то не платил ведь давай ка заплати.нет слов.сколько это можно еще терпеть?

  3. Пульхерия

    Татьяна ПаньковаНу ну,сказки

  4. paimede

    А что грозит если знают, что наминал ? И как долго можно не ходить ссылаясь на больничный ?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных