Понятия в курьерской службе до бизнеса и клиента

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Проект разрабатывался около трех месяцев в стартап-акселераторе startupfactory. Это интересная история, похожая на истории некоторых больших и известных стартапов: проект начинался совсем с другой идеи, а в процессе тестирования полностью видоизменился. Сначала мы с партнером прорабатывали идею доставки обедов в офисы, однако на этапе тестов столкнулись с проблемой транспортировки этих самих обедов, так как на тот момент не было доступных служб, которым мы могли бы делегировать эту часть работы. Так было принято решение поменять направление и заняться именно доставкой как сервисом. Конкурентов у нас было немного, так что выделиться особого труда не составляло.

Когда поставщик найден, с ним достигнуты договоренности, а первая партия товара уже прибыла в ваше распоряжение, остается продать и доставить товар покупателю. Если ваш лэндинг сделан грамотно, а спрос в нише проверен, заказы не заставят себя ждать.

Вернуться в блог. Александр Якшев, Solid Express Как с нуля организовать курьерскую доставку? Основатель компании Solid Express Александр Якшев работал курьером, а затем открыл свой бизнес по доставке товаров интернет-магазинов Москвы и Санкт-Петербурга.

Понятия в курьерской службе до бизнеса и клиента

Структура конкуренции Интерес в развитии курьерского бизнеса состоит, кроме всего, и в том, что эта услуга может выполняться людьми с относительно невысокой квалификацией или вообще без оной. Так что налицо экономия на зарплате. При этом выбор курьерских служб невелик, и цена доставки остается высокой. К тому же услугами российской почты — самой мощной в России доставочной структуры — многие коммерческие структуры предпочитают не пользоваться из-за медлительности и отсутствия надежности.

Задумывая открыть курьерскую службу, надо сначала осознать, с кем придется конкурировать. Как известно, есть почтовые службы, которые работают по правилам, утвержденным Международной почтовой конвенцией. Согласно этим правилам, вес отправления не может превышать 31,5 кг, а отправление стоимостью меньше долларов не облагается пошлиной.

И есть экспресс-перевозчики, работающие по грузовым правилам, — они могут доставлять очень тяжелые, до нескольких тонн, грузы, но отправления их клиентов облагаются пошлиной вне зависимости от стоимости самого отправления.

Многие наши курьерские службы хотели бы получить лицензии на почтовые перевозки. Однако сделать это сложно — в Конвенции четко определено, кто является национальным почтовым оператором. Поэтому имеет смысл говорить о выходе на рынок экспресс-перевозок по стране или по одному городу либо об открытии фирмы по доставке корреспонденции в пределах города.

Кстати, активная региональная экспансия московских GSM-операторов вскоре приведет к необходимости создания небольших курьерских служб и в регионах. Сегодня на российском рынке представлен широкий спектр компаний, оказывающих курьерские услуги. И, наконец, национальные курьерские службы и небольшие компании, доставляющие корреспонденцию исключительно в пределах одного города, скажем, Москвы, и области, — таких, по некоторым оценкам, на сегодняшний день существует около Новые бизнесы могут реально конкурировать только с игроками, оперирующими за пределами первой и второй групп, причем легче всего оценить порог выхода на рынок курьерской связи в отдельно взятой столице России.

В случае доставки товаров тяжелее, чем книги и CD имеется в виду компьютерная и офисная техника , — это стоимость автомобилей плюс аренда офис, гараж, небольшой склад и зарплата. В случае доставки корреспонденции и журналов новой компании потребуются один-два автомобиля, аренда офиса из двух больших комнат плюс зарплата.

Если вы оказываете услуги доставки, при которых клиенты предпочитают расплачиваться непосредственно с курьером, принесшим покупку, требуется банковская лицензия на подобные операции. Лицензия эта настолько недешева и непроста в получении, что, к примеру, курьерские службы подавляющего большинства российских Интернет-магазинов ее не приобретают и работают незаконно. Однако с учетом того, что российский рынок курьерских услуг далек от окончательного формирования, эти проценты могут и неизбежно будут меняться уже в самом ближайшем будущем.

Курьерская служба в цифрах Цены на курьерские услуги различаются в раз и зависят от срока доставки, объема заказа и веса груза. Теперь попытаемся обрисовать с помощью цифр самый соблазнительный вариант небольшой курьерской службы — доставка легкой корреспонденции богатого постоянного заказчика, например, счетов за мобильную связь от одного из ведущих операторов. По оценкам игроков этого рынка, сегодня минимальная сумма стартового капитала, необходимого для создания небольшой курьерской службы для обслуживания нескольких Интернет-магазинов, составляет не более тысяч долларов.

Курьер по доставке счетов сотового оператора в пределах МКАД получает без учета налога 0,2 доллара за доставку счета и 0,06 доллара за рекламный журнал Солнцево, Зеленоград и Митино оплачиваются несколько дороже. При этом клиент платит за получение счета ровно 1 доллар.

Три таких доставки в месяц дают прибыль тысяч. И это с учетом того, что бизнес делается на конкурентном рынке — каждый сотовый оператор сотрудничает с несколькими курьерскими службами на одних и тех же территориях. Счета на мобильную связь должны быть доставлены в течение четырех дней со дня их выставления. Поэтому другой источник прибыли — это более быстрая экспресс-доставка в идеале — до трех часов.

И, наконец, выгодны тяжелые конверты, доставка которых оценивается по весу. Иногда можно подработать распространением рекламы вместе со счетами, правда, если ранее владельцы сотовых телефонов считались очень привлекательной целевой группой с доходом выше среднего, то сейчас зачастую это совершенно не так. Кстати, для экспресс-перевозчиков, работающих в масштабах страны или всего мира, возможны еще несколько дополнительных услуг: страхование, таможенное оформление и складирование грузов, предоставление информации о местонахождении груза.

Однако вернемся к случаю доставки счетов. Курьерская специфика Оплата проездных документов курьерам не предусмотрена. Впрочем, удобно, что основная их часть — пенсионеры и студенты, которым такая льгота и не нужна. Курьеры работают на договоре, предусматривающем пенсионные отчисления, но не оплату больничных и отпускных.

Однако, укладываясь при хорошем навыке в 6 рабочих дней в месяц и получая вознаграждение не менее долларов на сотрудника а в пределе — при семейном подряде, когда, скажем, муж и жена помогают друг другу, — до долларов , курьеры, как правило, сохраняют лояльность компании. Текучесть кадров наблюдается только среди тех, кто обслуживает спальные районы, где квартиры и офисы абонентов расположены не так плотно, как в центре.

Другой вариант — расклейка объявлений о найме курьеров в городских ВУЗах. Практика показывает, что поиск курьеров на веб-ресурсах типа Job. Ряду владельцев развивать собственную службу для доставки товаров по России кажется неразумным — они считают, что этот бизнес лучше отдать профессионалам.

Ложка дегтя заключается в том, что изначально электронная коммерция была придумана с учетом возможностей крупнейших перевозчиков типа TNT и DHL, а не для многострадальной российской почты, поэтому в российских условиях интернет-магазины — не самые надежные партнеры. Никто не пойдет на такие условия. Существует проблема с персоналом самой обслуживающей курьерской службы. Количество заказов, которые может выполнить курьер в один день, ограничено.

Соответственно, ограничивается и размер его вознаграждения, что приводит к очень большой текучести кадров. Постоянное обучение персонала в этих условиях обходится дорого. К примеру, студенты не планируют держаться за подобную низкооплачиваемую работу, поэтому не пытаются соблюдать множество обязательных требований к сотруднику.

В питерских интернет-магазинах даже бывали случаи, когда студенты исчезали вместе с полученными за заказ деньгами а ограничение на оплату курьеру наличными неудобно, с точки зрения покупателя, и способно порушить и без того хилый бизнес большинства российских онлайновых магазинов.

Основные недостатки студентов — легкомыслие, чрезмерная коммуникабельность, зачастую приводящая к утечке служебной информации, и общее нежелание вести себя как вышколенный работник сервиса, то есть произносить отрепетированные маркетинговые формулировки. Пожилые люди более ответственны и надежны, но, естественно, не все из них расторопны и способны доставлять тяжелые предметы.

На колесах Совершенно другая ситуация с курьерскими компаниями, имеющими парк автомобилей. Налицо как явные, так и не слишком очевидные дополнительные расходы и проблемы: необходимы собственно транспортные средства, нужно платить за бензин и техническое обслуживание, в конце концов, сами курьеры должны обладать, помимо прочего, водительскими правами и опытом вождения — все это существенно увеличивает себестоимость услуги.

По разным данным, уровень рентабельности курьерской службы с 10 автомобилями достигается при заказах в день, что крайне высоко. Компания, которая сможет решить эту проблему, непременно завоюет не только долю рынка, но и потребительскую лояльность.

В любом случае российский рынок курьерских услуг в его нынешнем состоянии хорош еще и тем, что дает игрокам заметные возможности для экспериментов. Вы здесь База знаний. Финансы и экономика. Энциклопедия начинающего предпринимателя: Практические рекомендации. Емельянов, — М. Select rating Поставить материалу 1 Поставить материалу 2 Поставить материалу 3 Поставить материалу 4 Поставить материалу 5 Пока нет голосов.

Материалы по теме Предпринимательская деятельность гражданина Основы страхования предпринимательских рисков Экономическое обоснование предпринимательского проекта Субъекты предпринимательской деятельности: понятие и виды Понятие страхования предпринимательского риска Предпринимательский менеджмент Принципы построения процесса организации страхования предпринимательских рисков Предпринимательский риск: сущность и оценка риска в предпринимательстве. Чтобы оставить комментарий или обсудить материал на форуме, необходимо зарегистрироваться или войти.

Предпринимательская деятельность гражданина. Основы страхования предпринимательских рисков. Экономическое обоснование предпринимательского проекта. Субъекты предпринимательской деятельности: понятие и виды. Понятие страхования предпринимательского риска. Предпринимательский менеджмент.

Принципы построения процесса организации страхования предпринимательских рисков. Предпринимательский риск: сущность и оценка риска в предпринимательстве.

Насколько легко доставить заказ, зная адрес клиента (не очень)

Доставка товара — один из главных бизнес-процессов в любом интернет-магазине. Зачастую оперативное исполнение заказов, вежливость и профессионализм курьеров являются одной из немногих возможностей выделиться из довольно плотной среды конкурентов и увеличить количество лояльных клиентов, которые с удовольствием будут совершать повторные покупки. Поэтому с самого начала своей деятельности владельцы интернет-магазинов особое внимание уделяют формированию курьерской службы. Для решения данной проблемы существуют два пути: взять в штат отдельных сотрудников или поручить этот процесс специализированной компании, предоставляющей услуги курьерской доставки. Какой из этих способов лучше использовать, зависит от множества факторов: специфики товара, количества заказов, расположения клиентов и так далее. Помните, что оперативная и качественная доставка — один из важнейших показателей работы интернет-магазина.

Курьерский бизнес

Структура конкуренции Интерес в развитии курьерского бизнеса состоит, кроме всего, и в том, что эта услуга может выполняться людьми с относительно невысокой квалификацией или вообще без оной. Так что налицо экономия на зарплате. При этом выбор курьерских служб невелик, и цена доставки остается высокой. К тому же услугами российской почты — самой мощной в России доставочной структуры — многие коммерческие структуры предпочитают не пользоваться из-за медлительности и отсутствия надежности. Задумывая открыть курьерскую службу, надо сначала осознать, с кем придется конкурировать. Как известно, есть почтовые службы, которые работают по правилам, утвержденным Международной почтовой конвенцией. Согласно этим правилам, вес отправления не может превышать 31,5 кг, а отправление стоимостью меньше долларов не облагается пошлиной.

Выбор курьерской службы для интернет магазина

Приветствую вас, уважаемые читатели! В данном посте я собрал и обобщил всю найденную мною информацию по теме доставки для интернет-магазина. Вы узнаете о том какие существуют виды доставки, какие из них наиболее востребованы, а также мы подробно рассмотрим поиск хорошей курьерской службы и последующее эффективное взаимодействие с нею. Варианты доставки для интернет-магазина. Прежде чем выбирать курьерскую службу, интернет-магазину надо решить следующие три задачи:. До выбора самой службы, определитесь с типами доставки, которые вам интересны и подойдут вашим покупателям. Здесь общих рецептов нет. Ориентируйтесь на сам товар, его категорию, ценовой сегмент. Чем дороже и изысканнее товар, тем требовательнее к быстроте, сервису и количеству вариантов будет аудитория.

Курьерские услуги бизнес. Как открыть курьерскую службу доставки? Курьерская служба: бизнес-план

Всем привет! Меня зовут Денис Гирько, я системный архитектор e-commerce платформы в Lamoda. В прошлом году я выступал на конференции DevConf с докладом, которым хочу поделиться с вами. Это обзорный доклад о том, с какими сложностями в процессе доставки заказа встречается крупный интернет-магазин и какие технические решения могут помочь их преодолеть на примере решений, которые мы опробовали в Lamoda.

Начинать дело с нуля всегда непросто.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Готовая система мотивации для продавцов: калькулятор зарплат, положение о премии, чек-листы, критерии результативности. Уважаемая Редакция! Уважаемые посетители форума!

В чем разница между курьером и транспортником?

Когда поставщик найден, с ним достигнуты договоренности, а первая партия товара уже прибыла в ваше распоряжение, остается продать и доставить товар покупателю. Если ваш лэндинг сделан грамотно, а спрос в нише проверен, заказы не заставят себя ждать. Вам в свою очередь нужно не заставлять ждать своих клиентов. Вы находитесь в Москве, в Санкт-Петербурге или в любом другом городе. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Служба срочной доставки Dostavista выпустила iOS-приложение своего товарного маркетплейса Dostavista.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. ophmasdatu1979

    Я не против отмены пенсий. Я готов сам себе обеспечивать старость, растить детей, делать вложения. Но тогда, от чего я плачу налоги чуть ли не в половину зарплаты?

  2. Севастьян

    Здравствуйте,скажите как поступать если украли номера и требуют вьікуп ?євробляхи и укр.гос.номер??

  3. Любим

    Все было просчитано и запрограммировано ещё на много раньше?

  4. Ефросинья

    Тарас, спасибо большое за информацию! Как всегда . В новом году!

  5. Альбина

    Добрый день, хотел бы узнать по поводу ваших друзей, в частности про фирму через которую они ездили. Если Вы начали про заробитчан, следовательно друзья получали именно рабочую визу. Может можете посоветовать эту фирму?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных