Претензия в авиакомпанию о возврате денежных средств за багаж

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Претензия оформляется в письменном виде и отправляется на имя авиакомпании заказным письмом или ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Претензию можно подать в течение 6 месяцев — по утрате багажа на внутреннем рейсе, в течение 18 месяцев — по багажу, потерянному на международном рейсе. Срок рассмотрения претензии — 30 дней. К претензии приложите копии подтверждающих документов, в том числе: авиабилета; багажной квитанции; багажных бирок; реквизиты для перевода компенсации за утраченный багаж; подтверждение стоимости утраченных вещей чеки, договоры, счета на покупку или справки о средней стоимости ; документы, подтверждающие просрочку доставки багажа или пассажира справка аэропорта, накладная курьерской службы, которая доставила багаж и т. Если вам никак не доказать, какие конкретно вещи были повреждены, тогда просите по рублей за каждый потерянный килограмм. Варшавская конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок от

Ответы на вопросы от Юриста Претензия в авиакомпанию: образец и подробно о подаче документа Четких требований и правил составления претензий в законодательстве нет, но в этой статье будут представлены рекомендации, следуя которым можно грамотно составить процессуальный документ.

Возвращались мы на днях самолётом из славного города Минска, что в красивейшей стране Беларуси. Приземлились в аэропорту города Симферополь, порадовались за наш аэропорт, как его модернизируют, расширяют.

«Аэрофлот» сломал мне коляску, но вернул деньги за ремонт

Претензия оформляется в письменном виде и отправляется на имя авиакомпании заказным письмом или ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Претензию можно подать в течение 6 месяцев — по утрате багажа на внутреннем рейсе, в течение 18 месяцев — по багажу, потерянному на международном рейсе.

Срок рассмотрения претензии — 30 дней. К претензии приложите копии подтверждающих документов, в том числе: авиабилета; багажной квитанции; багажных бирок; реквизиты для перевода компенсации за утраченный багаж; подтверждение стоимости утраченных вещей чеки, договоры, счета на покупку или справки о средней стоимости ; документы, подтверждающие просрочку доставки багажа или пассажира справка аэропорта, накладная курьерской службы, которая доставила багаж и т.

Если вам никак не доказать, какие конкретно вещи были повреждены, тогда просите по рублей за каждый потерянный килограмм. Варшавская конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок от Но постарайтесь не подписывать никакие документы о том, что больше претензий вы не имеете. Обращайтесь в суд с иском к авиакомпании о защите прав потребителя. Иск можно подать по месту жительства потребителя если перевозка была для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Если цена иска меньше 50 тысяч рублей, иск подается мировому судье. Если больше — в районный или городской суд.

Подсудность спора мы бы предложили поменять на российское, если оно является иностранным, руководствуясь Законом О защите прав потребителей.

В соответствии с абз. Если на данный момент, багаж уже Вам выдан с просрочкой доставки, то следует перейти сразу к выполнению шагов 4 и 5, в противном случае, необходимо пройти шаги с 1 по 5.

Потребуйте составить коммерческий акт об утрате багажа статья Воздушного кодекса РФ. В акте нужно будет описать внешние приметы пропавшего багажа: количество сумок, их форму, цвет, материал, наличие ручек и колес, именной бирки и т. Также понадобится предъявить отрывной талон багажной бирки обычно он приклеивается при регистрации к авиабилету. Согласно российским федеральным авиационным правилам утв. Приказом Минтранса РФ от Если в течение этого времени Ваши чемоданы найдут, то их обязаны бесплатно доставить по указанному Вами адресу п.

На заметку: по сложившейся практике солидные авиакомпании, дорожащие своей репутацией, при невозможности получить багаж и необходимости его розыска сразу выплачивают пассажиру компенсацию на приобретение вещей первой необходимости.

Обычно это сумма порядка — долларов. Так что обязательно поинтересуйтесь, не предусмотрена ли такая компенсация внутренними правилами вашего авиаперевозчика. Если по истечении 21 дня багаж не найден, он считается утерянным, и пассажир вправе получить компенсацию за пропавшие вещи п.

По закону отсутствие коммерческого акта об утрате багажа ни в коем случае не лишает пассажира права на предъявление претензии или иска п. С помощью сервиса подготовки документов нашего сайта см. Один экземпляр необходимо вручить перевозчику, а на другом адресат должен сделает отметку, включающую дату получения, должность лица, получившего претензию и его подпись о получении.

Если перевозчик отказывается принять претензию, то отправьте ее по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Как альтернативный вариант, Вы можете в присутствии двух свидетелей оставить претензию любому работнику перевозчика. Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии свидетелей с их подписями и указанием паспортных данных.

При этом надо учитывать, что эти свидетели могут быть впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта передачи претензии. Свидетели: 1. Перевозчик обязан в течение тридцати дней с даты поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме уведомить Вас об удовлетворении или отклонении претензии ст. Течение срока исковой давности начинается на следующий день после получения Вам ответа об отказе или о частичном удовлетворении претензии, а в случае неполучения такого ответа — через сорок пять дней после получения претензии, если иное не предусмотрено договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты ст.

В этом случае, с помощью нашего сайта Вам нужно сформировать новую ситуацию, в которой указать, что багаж был утерян. Цепочка ответов на вопросы системы: ручная кладь и багаж — багаж утерян.

Либо можно скачать образец претензии об уплате штрафа за просрочку доставки багажа и заполнить его самостоятельно. Шаг 5. Подача искового заявления о взыскании штрафа за просрочку доставки багажа. В случае отказа перевозчика в удовлетворении претензии Вам необходимо подготовить и предъявить исковое заявление о взыскании штрафа за просрочку доставки багажа и компенсации морального вреда.

Подготовка искового заявления осуществляется с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта см. Либо можно скачать образец искового заявления о взыскании штрафа за просрочку доставки багажа и заполнить его самостоятельно. Определение подсудности по данному делу будет зависеть от вида авиаперевозки: международной или только на территории России.

В данном случае Закон о защите прав потребителей по данной категории дел предоставляет выбор, и Вы вправе им воспользоваться.

В соответствии с п. Самым удобным, конечно, является возможность подать иск по месту своего жительства. И это вдвойне удобно, если билет приобретался не в том населенном пункте, в котором Вы проживаете.

Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на п. Что же касается определения подсудности суда в зависимости от цены иска и предъявляемых требований в мировой или районный суд , то при подготовке искового заявления система определит ее самостоятельно. В соответствии со ст. Это условие также соответствует п. Международные воздушные перевозки осуществляются в соответствии с Варшавской Конвенцией от Согласно п. Таким образом, в случае приобретения билета, предусматривающего международный авиаперелет, выбор суда следует осуществлять с учетом требований п.

Не спеша, аккуратно и четко ответьте на все вопросы, которые будут заданы системой при подготовке искового заявления. После того, как вся необходимая информация будет получена, система сгенерирует исковое заявление в формате Word, которое Вам останется только сохранить у себя на компьютере. Готовое исковое заявление также всегда будет доступно в Вашем личном кабинете при переходе по ссылке к текущей ситуации.

Распечатайте три экземпляра подготовленного искового заявления: суду, ответчику и один экземпляр оставьте себе. Оригинал и ксерокопия претензии об утрате багажа и компенсации морального вреда если подавалась. Оригинал и ксерокопия претензии об уплате штрафа за задержку доставки багажа и компенсации морального вреда. Для себя оставьте один экземпляр искового заявления и ксерокопии всех приложенных к нему документов. Обратите внимание! Отправьте два экземпляра искового заявления со всеми приложениями в адрес суда по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Адрес суда будет указан в готовом исковом заявлении. Вы также можете подать исковое заявление через приемную суда. В этом случае, попросите сотрудника суда, который будет принимать иск, на вашем экземпляре искового заявления поставить дату получения, свои фамилию, имя, отчество, должность и подпись.

Вам останется лишь дождаться определения суда о принятии искового заявления к производству и повестку, в которой будет указана дата рассмотрения дела. Пункт 3 статьи 30 ГПК РФ устанавливает, что иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика , к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. Однако, согласно п. Но это уже не наш случай. В случае, если суд все-таки вернет исковое заявление со ссылкой на п. Для этого необходимо сформировать новую ситуацию и указать, что Вы планируете обжаловать определение суда.

Цепочка ответов для формирования этой ситуации: авиапассажирам — этапы судебного рассмотрения дела — обжалование определений суда первой инстанции. Юридические нюансы, к которым нужно быть готовым и которые будут учтены системой при подготовке претензии и искового заявления:. К нашей ситуации не применимы положения п. Законодательство о защите прав потребителей является общим по сравнению с Воздушным кодексом РФ и применяется в тех случаях, которые им не урегулированы.

Поскольку ст. К нашей ситуации также не применимы положения п. Таким образом, при решении вопроса о взыскании штрафа за просрочку доставки пассажира в пункт надлежит руководствоваться требованиями приведенной нормы Воздушного кодекса РФ Постановление Президиума Сахалинского областного суда от Я, Иванов Петр Васильевич, заключил с Вашей авиакомпанией договор о воздушной перевозке, это подтверждается билетом в т. Тем не менее, до настоящего времени ваша авиакомпания свои обязательства по перевозке меня как пассажира из укажите пункт отправления и пункт назначения не выполнила или задержала, таким образом, ваша компания нарушила положения п.

Если учитывать фактический период задержки указать в часах и минутах , авиакомпания в нарушение соответствующих требований п.

Кроме того, в нарушение требований п. На основании п. С учетом соответствующих положений ст. При уклонении авиакомпании от исполнения данной обязанности я оставляю за собой право дополнительно на основании ст. Требую компенсировать мне расходы, которые я затратил на горячее питание при ожидании отправления рейса, расходы за проживание в гостинице и организацию хранения багажа, что подтверждается укажите документы, подтверждающие расходы — чеки и.

Примечание: В случае если претензию невозможно вручить полномочному представителю перевозчика Вам следует направить ее по адресу места нахождения авиакомпании указаны в Реестре лицензий эксплуатантов, размещенном на официальном сайте Федерального агентства воздушного транспорта Росавиации.

Стандарт устанавливает требования к закупке образцов, отбор, транспортирование, обезличивание, хранение, правила документального оформления этих процедур для проведения потребительских испытаний и передачи образцов в испытательную лабораторию. В Госдуме будет рассматриваться законопроект, согласно которому потребители смогут возвращать в магазины товары, купленные в кредит и отказываться от займа без штрафов.

Союз потребителей РТ бесплатно помог женщине отсудить у магазина более 33 тысяч за некачественный телефон. Союз потребителей РТ помог жителю Казани отсудить более тыс. Уходящий год запомнился коллапсом в столичных аэропортах.

В интернете размещено множество публикаций, фотографий и видеороликов, рассказывающих о тех лишениях, которые пришлось пережить пассажирам задержанных рейсов.

Часть людей так и не смогли вылететь в пункты назначения, кто-то все же улетел, но впечатления от отпуска были изрядно испорчены. Забыть злоключения, пережитые в аэропортах накануне Нового года, согласны не все. Люди, брошенные в аэропортах, хотят, чтобы их страдания были компенсированы. Вообще, вопрос этот не новый, ведь задержка вылета — дело обычное. Мало кто ни разу не сидел в аэровокзале, ожидая начала посадки в самолет на рейс, который должен был вылететь полчаса, а то и час назад.

Претензия в авиакомпанию о возврате денежных средств за багаж

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Претензионное обращение претензия должно быть подписано заявителем лично, либо его законным представителем, в противном случае, претензия не подлежит рассмотрению. Претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Багаж считается утраченными, если он не обнаружен при розыске в течение 21 календарного дня со дня, следующего за тем, в который он должен был прибыть в пункт назначения. Во всех остальных случаях - в течение 2х двух лет с даты выполнения договора воздушной перевозки, указанной в договоре перевозки.

Претензия в авиакомпанию: образец и подробно о подаче документа

Согласно ст. В обязательном порядке стоит использовать только нормативную лексику: отсутствие каких-либо жестких высказываний и пр. В противном случае все может обернуться против пострадавшего пассажира. Самое главное — сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше. Данный полет мы совершили, чтобы добраться до места отдыха горнолыжного курорта.

Претензия на задержку багажа

Заявитель вместе со своей женой вылетели на отдых воспользовавшись услугами авиакомпании. После перелета выяснилось что пропал багаж заявителя и его жены. Вследсвие чего отдых был испорчен и понесены дополнительные расходы. Багаж был возвращен только спустя длительное время и со всеми нарушениями. Заявитель просит возместить понесенные убытки и компенсировать моральный вред. Данный полет мы совершили, чтобы добраться до места отдыха горнолыжного курорта. Вместе с нами были вещи, которые были сданы в багаж. В том числе сумка со спортивной экипировкой и личными вещами. Представители авиакомпании никакого содействия не оказали. Наш багаж не был обнаружен в течение всего времени отдыха, в связи с чем нам пришлось произвести незапланированные расходы на покупку спортивной экипировки и специальной лечебной косметики для моей жены.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на возврат денежных средств – образец

Претензия потеря багажа

Добрый день! Подскажите на какой закон ссылаться при составлении претензии авиакомпании. Ситуация не совсем стандартна. Мы не смогли попасть на международный рейс- пришли к гейту за 5 минут до вылета, там никого не было. Мы были зарегистрированы онлайн и пришли за 15 минут до начала регистрации в аэропорту, были первыми на очередь сдачи багажа.

Компенсация за утерянный или испорченный багаж должна быть выплачена авиакомпанией пострадавшему пассажиру.

.

Повреждённый багаж: что делать, куда бежать и надо ли паниковать? Наш опыт

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Юрий

    Запишить будь ласка про алименти з инвалидов.

  2. bomtelova

    Вся родословная из россии.во время гитлеровской оккупации были эвакуированы в закавказье.все было хорошо но союз распался в итоге я и моя семья в чужой стране.в россии нет национальной элиты а значит им плевать на титульную нацию.даже немцев и американцев сейчас больше волнует сохранность русского народа чем российскую власть.я уже год мучаюсь воюю с бюрократией коррупцией и произоволом чиновников.я нерусский по этносу но отношу себя к русской нации вокруг которой должны сплотиться малые народы а не наоборот.я стою в очереди где 50 таджиков дали взяток и ждут свои готовые паспорта хотя слова русского незнают.а русские образованные люди посланы нахрен в этой очереди в том числе и я.спасибо хуйлу и его законам.как он сказал честно и открыто что русские националисты это придурки и провокаторы вот и результат правления этого психа

  3. togimares

    Я продал быстро машину на олх, в Одессе

  4. Пров

    Меня уволили, я подал в суд на восстановление.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных