Телефон сломался отказываються от ремонта

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца. Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления. Заявление о предоставлении аналогичного товара на период ремонта скачать бланк составляется в двух экземплярах.

Что делать если сломался сотовый телефон на гарантийном сроке. Ответ: Согласно п.

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки.

Что делать, если магазин отказывается принять телефон для ремонта?

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки. Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т.

Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве. Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает. В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват. И не первый, не второй ремонт за счет средств продавца произведен не будет. Отказ от гарантийных обязательств без проведения экспертизы является прямым нарушением прав потребителя.

Но экспертиза в это тоже палка о двух концах. Ведь может быть и так, что телефон сломался по вашей вине, а значит, претензия безосновательная и деньги за экспертизу заплатите вы из своего кармана. Если вы все же уверены в том, что сломался ваш гаджет по вине производителя смело пытайтесь вернуть свои деньги обратно.

При этом не стоит забывать про срок возврата некачественных товаров в и учитывать гарантийные сроки. В общем тема ремонта телефонов после поломки по гарантии, тем более если ремонт проводится не однократно, довольно сложная. Прежде чем сломя голову бежать к продавцу и доказывать свои права необходимо проконсультироваться с опытными юристами. Грамотно составить претензию, в которой каждое ваше требование будет подкреплено нормами закона. Юридическая грамотность это половина успеха, без доведения ситуации до судебных разбирательств.

В году на нашем сайте консультирование проводится бесплатно. Давайте разберем ситуацию на примере. В году вы купили телефон или смартфон или даже планшет. Причем никакого значения не имеет, для кого он был приобретен, пусть даже в подарок. Основная суть здесь в сохранении всех бумаг, в том числе и чека, и упаковки. Хотя даже если чек и был потерян, это не является основанием для отказа от приемки вашего телефона в гарантийный ремонт бесплатно, а не за дополнительные деньги.

Товар можно вернуть и при отсутствии талона на гарантию, но только в полной комплектации, как и в день покупки, в срок, указанный в документах. При иных обстоятельствах можно нарваться на жесткий, но справедливый отказ от продавца. Что делать в такой ситуации вам подскажут опытные юристы, к которым можно обратиться за помощью через форму обратной связи бесплатно. Для того, чтобы у вас приняли претензию и выполнили все ваши требования необходимо вернуть не только сам телефонный аппарат, но и все девайсы, к нему прилагающиеся.

Что делать, но по закону вернуть необходимо будет именно те наушники, которые сразу же шли в комплекте, а не другие. Кстати, на них может быть установлен отдельный гарантийный срок, если вдруг они сломаются. Что делать если вы не успели проверить все функции телефона на работоспособность сразу в магазине? Не стоит волноваться у вас есть:. После того как поломка была обнаружена у вас есть несколько вариантов действий, причем что делать решаете именно вы а не продавец.

В году вы можете:. Если продавец мотивирует свой отказ решить проблему со сломанным телефоном в вашу пользу, настаивайте на проведении экспертизы, после которой будет выявлен производственный брак. Даже если и после этого вы получили отказ в выполнении ваших прав, не переживайте и не ломайте голову, что делать с некачественной покупкой. Смело собирайте все бумаги и идите в местный отдел по защите потребительских прав.

Конечно, при этом желательно отказ продавца зафиксировать в письменной форме с подписью ответственного лица и реквизитами организации. Пишите претензию на имя руководителя недобросовестного магазина и на имя начальника управления по вопросам защите покупателей и ждете результата.

В году дорогой мобильный телефон это не просто способ похвастаться перед знакомыми своим финансовым благополучием, показав при этом, что у вас есть деньги на всякие навороченные штучки. Это еще и доступ к новейшим технологиям для собственного комфорта и удобства.

Но что делать, если дорогостоящий телефон сломался сразу после покупки? Как вернуть свои деньги? Как добиться осуществления своих прав по полной программе в соответствии с законом о защите потребителей?

Где гарантия, что поломка не повториться после ремонта второй и третий раз? Что делать без телефона пока он в ремонте? На все эти вопросы, и еще многие вы сможете получить ответ у компетентных профессионалов с большой практикой работы с законодательной базой в отношении отстаивания прав потребителей.

Просто подробно расскажите о своей беде нашим консультантам, и мы попытаемся решить проблему в максимально короткие сроки в вашу пользу. Итак, телефон сломался, а вам нравиться именно эта модель и возвращать за нее деньги вы не хотите или в договоре прописано, что возврат товара не возможен, допускается только ремонт по гарантии.

Значит, вам необходимо изучить подробно тему гарантийных сроков. Ваши действия после обнаружения поломки:. Имейте в виду, что если причиной поломки стали вы сами к примеру, вылили на него воду , то ремонт будет осуществлен продавцом, но только за ваши деньги. При принятии сервисным центром положительного решения о гарантийном ремонте вам в замен должны предоставить другой мобильник на все время исправления неполадок. Также, необходимо знать, что превышение срока по ремонту более 45 дней является поводом для написания новой претензии к продавцу.

Еще один момент, если телефон сломался после окончания срока гарантии, то добиться его ремонта за счет поставщика будет достаточно затруднительно. Добрый день! Ситуация такая…Работаю в сотовой сети,и 2 недели назад клиент принес телефон на возврат,утверждая,что тот взорвался. Телефон разбит дисплей видно что был удар,сам он включается,запаха гари нет,отправили в сервисный центр,где отказали в ГО.

Принимал телефон стажор и не отдал чек клиенту. Теперь клиент требует только чек,телефон ему не нужен с его слов. Как быть в такой ситуации,подскажите пожалуйста. Добрый день. Теоретически в законе все подробно указано, и проблем быть не должно ни с возвратами, ни с ремонтами.

Но на практике все гораздо сложнее. Много недобросовестных продавцов, не боясь потерять репутацию, тянут сроки до последнего, или придумывают какие-то небылицы в законе, лишь бы не выплачивать неустойки или возвращать деньги за бракованный товар, тем более с нарушением сроков ремонта. Для меня это вообще странный момент, потому что после ремонта производитель компенсирует продавцу деньги за этот товар.

Также, частая проблема, когда сами продавцы не понимают принципов своей работы и вводят в заблуждение всех вокруг. Я сама два раза была в подобной ситуации, доходило до экспертизы.

Сроки были затянуты до 60 дней. В итоге мы компенсировали стоимость экспертизы, неустойку за просрочку сроков ремонта и не предоставление фонда. Еще можно было моральный ущерб просить, так как нервы потрепали изрядно, но это только через суд. Обращались к специалистам этого портала. Очень адекватные ребята, быстро помогли и составили все претензии. Постоянно были на связи и консультировали. Я очень довольна!

Всем остальным желаю удачи в этих нелегких делах. Год назад купил новый смартфон, пользовался месяц, а затем телефон просто выключился и перестал включаться. Коробка и чек у меня были, сохранил. В магазине мне отказали телефон менять на аналогичный, также отказались деньги возвращать. Я направил им письмо с претензией и пошёл к юристу, проконсультировался, отнёс телефон на платную экспертизу. Оказалось — заводской брак, подлежит ремонту, гарантийный случай! Снова пошёл в магазин, взял экспертизу.

Обещал, что пойду в суд, придётся им и моральный ущерб ещё платить. Телефон обменяли, вернули деньги за экспертизу. За себя боритесь! Здравствуйте у меня такая проблема. В Самаре в декабре года я купил телефон и чере 3 дня он начал виснуть и отключаться я отнес его в офис где покупал. Сдал на ремонт но я сам не местный и по семейным обстоятельствам мне пришлось уехать от туда.

И вот только в ноябре я смог попасть опять в Самару. Обратился в центр где я его покупал и сдал на ремонт. Мне ответили что телефон ваш уже продали так как прошло много времени и досвидания!!

Что я могу сделать в этом случае. Если обнаруживается поломка телефона на двухнедельном сроке, то лучше сразу обменять данный телефон у продавца, потому что ремонт по сервису может занять много времени, я это проходила, ремонтировали около недели. И если телефон сразу сломался, то ничего хорошего ждать от него не стоит. Но, многие продавцы не хотят обменивать телефон по причине нарушения целостности упаковки.

И всегда надо сохранять чек на покупку. Я сохраняю в течение года чек в коробке от телефона. Если, продавец не хочет обменивать обменивать телефон, тогда надо привлекать юриста, продавцы не хотят проблем и пойдут на уступки. Мне смарфон не могут отправить на возврат, ему диагностику не могут сделать! Уже 42 дня в сервисе лежит!

Ремонт телефона

Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет. Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:. Требовать ремонт сломавшегося телефона вы можете и без гарантийного талона. Важное условие при этом — телефон должен быть в той комплектации, в какой был в день покупки. Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Подменный телефон на период ремонта

Мобильный телефон — неотъемлемая часть жизни современного человека, однако это техника, и она может выходить из строя. Причины этого могут быть совершенно разными как по вине покупателя, так и из-за неисправностей, которые были допущены производителем или пропущены продавцом. В последнем случае у покупателя есть право обратиться в магазин и сервисный центр для бесплатного ремонта устройства или за возвратом денег. Однако для этого необходимо соблюсти некоторые правила, главным среди которых является сохранение всех документов, включая чек и гарантийный талон, предоставляемые продавцом. Если телефон сломался по вине покупателя например, намок или разбился , то ремонт придется оплачивать самостоятельно. Как правило, магазины и сервисные центры проводят экспертизу устройства, в процессе которой выявляется причина поломки.

Центр Юридической помощи «ЗАКОН»

Передача неисправленной вещи на ремонт не всегда гарантирует хороший результат. И если вам отдали товар с дефектом, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, потраченные на ремонт. Ниже мы расскажем, как действовать в подобной ситуации, на какие законы опираться и какие нюансы учитывать, чтобы решить вопрос в свою пользу. Права гражданина при получении некачественной услуги в том числе, ремонта , регулируется Законом о защите прав потребителей далее Закон. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. Это самый простой вариант возврата денег, не требующий оформления дополнительной документации. Он возможен, когда стороны согласны с результатом проведенной работы.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пункт 3 ст.

В ноябре прошлого года я купил сотовый телефон. Сейчас начались сбои: он самопроизвольно выключается.

Здравствуйте,уважаемые юристы. У меня отказываются принимать в ремонт телефон по гарантии. Ссылаются на неполную комплектацию.

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

.

Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят?

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Аверьян

    Я купил квартиру. У меня спросили приватизирована ли эта квартира? Я ничего не мог ответить, так как не разбираюсь в этом вопросе. Вопрос: когда покупаешь квартиру она уже может быть приватизирована, прежним владельцем или каждый новый владелец повторяет этот процесс?

  2. imsualo

    От армии косят только подонки, у которых никогда не будет жизненного успеха! Те кто косят не мужики! Вы молокососы!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных