Претензия о некачественных услугах юр лиц

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Каждый день граждане сталкиваются с получением услуг от различных юридических и физических лиц, но, к сожалению, они не всегда безупречны по качеству. Это касается не только строительных и ремонтных организаций, но даже медицинские и образовательные организации могут позволить себе предоставление услуги низкого качества. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей у клиента имеется право требовать возмещения ущерба от некачественной услуги, и даже компенсировать оплаченные деньги. Для этого составьте грамотно претензию. Письменная претензия на некачественное выполнение услуг не имеет специальной формы в соответствии с законодательством РФ и различными государственными стандартами.

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "претензия на некачественное оказание юридических услуг".

Главная Как составить письмо производителю обоев о браке Удивительно, но факт! Приняв у вас претензию на возврат или обмен товара, продавец изготовитель обязан принять товар, выдав взамен акт приёма-передачи товара.

Претензия на некачественное оказание юридических услуг

Согласно закону, претензию на некачественное оказание услуг, контрагент направляет как в случае приобретения бракованного товара, так и в ситуации, когда клиент недоволен качеством услуг. Но, в отличие от товаров, услуги куда менее осязаемы и намного хуже поддаются стандартизации. Точного определения того, что понимается под услугой, российское потребительское законодательство не даёт. На практике многие юристы склоняются к следующей трактовке: услуга — это действие или совокупность действий , нацеленное на благо потребителя и не имеющее выраженного материального результата.

При этом реализуется и потребляется услуга в процессе произведения этих действий. Правоведы также отличают услуги от работ, хотя закон не проводит между ними чёткого разделения. Главный критерий здесь —результат. Итог выполнения работ — создание нового или изменение существующего объекта. А вот результаты оказания услуг далеко не всегда имеют материальное выражение.

Поэтому конфликты из-за них имеют гораздо больше нюансов и разрешаются труднее, чем иные потребительские неурядицы. Высокие шансы на успех в таких случаях имеются лишь у тех, кто досконально знает свои права. С этой точки зрения, установка дверей, прокладка труб, изготовление ключей, замена набоек на обуви, наклейка обоев, ремонт крыши дома или отделка балкона вагонкой — это работы, тогда как ведение бухгалтерского учёта, охрана, уборка квартиры или транспортные перевозки — услуги.

Впрочем, существует много таких сфер, которые не отвечают этой логике. Например, услуга по изготовлению зубных протезов имеет вполне конкретный результат. Деятельность финансового брокера, управляющего капиталом своего клиента, также сказывается на доходах последнего. Так, если вам понадобилось провести электричество в дачный дом или установить пластиковое окно, с вами, скорее всего, заключат договор подряда.

А вот расчёт стоимости строительных работ сделают уже по договору об оказании услуг. Впрочем, при возникновении потребительского конфликта все эти нюансы не столь важны: в обоих случаях предусмотрен одинаковый алгоритм действий. Всеобъемлющий список услуг содержит специальный классификатор. Общие правила их предоставления зафиксированы в потребительском законодательстве.

Кроме того, в каждой сфере действуют свои подзаконные акты. Каждая претензия строится на любой неудовлетворённости клиента из-за некачественного выполнения услуг и содержит в себе определённые требования. Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы.

При обнаружении некачественно оказанной услуги потребителю необходимо подготовить претензию и направить ее непосредственно поставщику, с которым был заключен договор. Документ можно направлять как на указанный в договоре юридический адрес, так и непосредственно на адрес, где получена некачественная услуга. К претензии можно приложить заключения независимой экспертизы, фотографии и иные материалы, доказывающие предъявляемые требования.

Обратите внимание, что указанную претензию необходимо направить почтой с уведомлением, которое в случае отстаивания прав в судебном порядке будет свидетельствовать о том, что заказчиком предприняты шаги разрешения спора мирным путем. Безусловно, потребитель, обнаруживший недостатки выполненной услуги, имеет определенные права. Так, в соответствии с пунктом 1 статьи 29 при обнаружении недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать:.

Обратите внимание, что в случае требования повторного выполнения, потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь. В данном случае речь идет об услугах, имеющих материальную составляющую.

Одной из причин спора о качестве оказанной услуги может служить недостаток информации со стороны исполнителя. То есть потребитель не был проинформирован о достоинствах и недостатках заказываемой услуги. Что в свою очередь обязывает исполнителя информировать о ней заказчика.

Законодатель предусмотрел ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге. Необходимо учитывать, что удовлетворение требований заказчика о безвозмездном устранении изъянов или о повторном оказании не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги. Заказчик вправе требовать также полного возмещения убытков. Потребитель вправе потребовать от исполнителя выплаты предусмотренных законом неустоек или пеней, если сроки устранения недостатков нарушены пункт 5 статьи Процент неустойки возможен и более высоким, если это оговорено в договоре.

Помимо четырех выше перечисленных способов защиты ваших прав, существует и пятый. Он заключается в расторжении договора и требовании о возврате потраченных на некачественную услугу средств. Правда, применить его потребитель вправе лишь в одном из двух следующих случаев:.

Следует также учесть, что наряду с возвратом потраченных средств Вы вправе потребовать от исполнителя возместить причиненные оказанием некачественной услуги убытки. Правда, сразу стоит оговориться, что самостоятельно их взыскать Вам едва ли удастся, однако для юриста, специализирующегося на разрешении потребительских споров, это не составит большого труда.

Он же может помочь Вам и с взысканием неустойки при нарушении исполнителем сроков предоставления услуги. Написание претензии типовой образец далее в статье возможно на любую некачественную услугу независимо от того оказана ли она частной коммерческой, муниципальной, государственной организацией или индивидуальным предпринимателем. Это может быть сервис в сфере медицины, страхования, банковской деятельности, образования, гостиничного бизнеса, поставок товаров, строительные, транспортные, юридические и многих других.

Некачественные услуги не всегда носят материальный характер, как, например, образование или медицина, но каждый имеет право писать претензию на неполучение того, за что он заплатил и на что он за эти деньги рассчитывал. В случае привлечения к ответственности в сфере не материального сервиса составлять жалобу можно по стандартному образцу, но такие ситуации в рассмотрении более сложные, чем та же поставка бракованной продукции.

По этой причине заручиться поддержкой опытного юриста крайне необходимо. В качестве подтверждения своим обвинениям к претензионному заявлению можно прилагать:. Любые спорные вопросы и требования должны оформляться документально. Если поставщик услуги нарушил условия договора и отказывается возмещать потери, то обязательно потребуется досудебное разбирательство на основании претензии.

Этот документ станет основой защитных действий в дальнейших возможных судебных слушаниях. Очень часто представитель исполнителя после выполненной работы или даже во время нее просит подписать документы, подтверждающие надлежащий уровень услуги и своевременные сроки, чем ставит в тупик.

Здесь главное не теряться и вежливо отказать, чтобы срок принятия заказа продлить и потребовать надлежащий уровень услуги. Если поставить подпись, то даже в суде сложно будет доказать какие-либо нарушения. Важно понимать, что доказать плохое качество услуги сложнее, чем дефект или брак в товаре, потому что у нее не существует материальных параметров оценки. Поэтому доказывать свою правоту нужно правильно.

Этот пункт является самым ключевым для решения проблемы в вашу пользу. Здесь нужно не только описать нарушения, но и предоставить как можно больше доказательств, ссылаясь на реальные данные и источник. Оглашение четких требований. В рамках ст. Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых с отметкой о принятии остается у вас. Документ можно передать двумя способами: по почте в форме заказного письма или при личном визите. Также как и по товару, претензии рассматривают 10 дней и дают ответ.

Выполнение самих требований ограничивается разными сроками в зависимости от сферы услуг, при этом поставщик может удовлетворить запрос сразу после получения претензии. Без направленной ранее претензии об оказании некачественных услуг суд откажет в составлении судебного иска к исполнителю. К письменной претензии прикладывает все документальные доказательства, подтверждающие некачественное оказание услуги:.

Надежнее отправлять претензию заказным письмом, добровольно принимать ее обычно отказываются После составления претензии заказчик может либо лично отнести ее исполнителю, либо отправить по почте. В первом случае документ нужно составить в двух экземплярах, один из которых остается у адресата, а второй у составителя исполнитель должен под роспись ознакомиться с ним. Если был выбран второй способ, то претензия отправляется заказным письмом с уведомлением, а квитанцию потребитель оставляет себе.

Именно второй способ надежнее всего, потому что добровольно принимать претензию соглашаются далеко не все исполнители. В дальнейшем именно эти два документа — экземпляр претензии или квитанция с почты — будут доказательством того, что заказчик обращался с жалобой к исполнителю.

Если последний игнорирует это обращение, обратиться за защитой своих прав получатель услуг может в такие органы:. Претензия — это главный документ, при помощи которого получатель некачественной услуги может отстоять свои права. Она составляется в свободной форме и либо лично подается исполнителю, либо отправляется по почте. Если никакой реакции на нее не последовало, то потребитель может обращаться в другие органы — Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Он может предъявить исполнителю любое из следующих требований: Устранить недостатки безвозмездно. Возместить расходы, возникшие вследствие предоставления некачественной услуги.

Безвозмездное повторное оказание услуги. В судебной практике, судом в начале проводится медицинская экспертиза, чтобы доказать вред нанесенный здоровью.

На ее основании суд будет выносить свой вердикт. Если исполнитель докажет, что потребитель получил вред из-за своих действий, а не персонала медицинского учреждения, то в судебной практике его освобождают от ответственности. Если произошла смерть пациента, то в судебной практике сумма компенсации родственникам составила от до 2 млн. Если умер несовершеннолетний, размер компенсации возрастает до миллионов рублей. В судебной практике известен случай, когда за моральный вред родственникам умершего несовершеннолетнего пациента была уплачена сумма в 15 млн.

Жалобу на некачественные консультации юристов потребитель может написать, если были нарушены пункты договора, сроки, или иное. Согласно ЗоЗПП, клиент имеет основание направить претензии адвокатской фирме, в случае ненадлежащего исполнения юридической помощи, указанных в договоре.

Когда клиент неудовлетворен качеством выполненной услуги, он вправе направить претензию исполнителю. Отказавшись от работ, клиент должен выплатить правозащитнику, которые он понес в результате исполнения договорных обязательств. Растраты компания обязана письменно подтвердить. Разрывание контракта должно быть оформлено через подписание соглашения о расторжении контракта или оформить документ о сдаче- приеме выполненных услуг, с указанием списка сделанных работ и их цены, и размер денежной компенсации, которую должен вернуть потребитель.

Ваш e-mail не будет опубликован. Да Нет. Открыть меню. Закон и право для предпринимателей. Как пишется претензия на некачественное оказание услуг? Образец нескольких вариантов претензий в статье.

Как написать претензию на некачественную услугу - образец

Предлагаем информацию по теме: "как составить претензию на некачественную услугу". Все вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу или в комментариях к статье. Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма. Прежде, чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящие государственные структуры, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала туда, куда вы обращались за получением той или иной услуги. Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примет жалобу к рассмотрению. При этом речь идёт именно о возмездном сервисе, поскольку если он оказывался вам бесплатно, — предъявить претензию нельзя.

Письмо претензия на возврат негодного товара юридические лица

Содержание 1 Некачественное оказание юридических услуг судебная практика 1. В зависимости от вида и характера юридической помощи нарушения могут быть разнообразными: неявка в суд, пропуск процессуальных сроков на подачу документов, утрата документов, разглашение конфеденциальной информации и прочие. Однако через несколько дней после принятия администрацией муниципального образования постановления о передаче земельного участка в собственность клиента была скорректирована формула расчета покупной цены земли, в результате чего она уменьшилась почти в 10 раз. В связи с этим клиент обратился к юридической фирме с запросом о причинах непредоставления информации об изменении законодательства о покупной цене земельного участка. Наша позиция была основана на ненадлежащем оказании юридических услуг — неправильное определение предмета спора, подготовка документов, необходимость в которых отсутствовала в полном объеме.

ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ

Как написать претензию на некачественную услугу - образец документа поможет составить ее в соответствии с требованиями законодательства и обычаями, сложившимися в практике гражданско-правовых отношений. Рассмотрим основные правила составления претензий и особенности их оформления по различным видам споров. Претензия на невыполнение условий договора оказания услуг: основные положения и источники регулирования. Как составить претензию на некачественную услугу? Правила подписания и направления претензии на некачественную услугу. Как написать претензию на услугу ненадлежащего качества физическому лицу? Претензия на невыполнение условий договора оказания услуг в подавляющем большинстве случаев должна предшествовать решению спора в судебном порядке. С одной стороны, на основании ч. С другой стороны, в силу пп. Лишь в случае заключения физическим лицом гражданско-правовой сделки, не вытекающей из его предпринимательской деятельности, закон не предписывает обязательный претензионный порядок при возникновении споров по обязательствам, вытекающим из сделки.

Претензия на некачественное оказание услуг

Согласно закону, претензию на некачественное оказание услуг, контрагент направляет как в случае приобретения бракованного товара, так и в ситуации, когда клиент недоволен качеством услуг. Но, в отличие от товаров, услуги куда менее осязаемы и намного хуже поддаются стандартизации. Точного определения того, что понимается под услугой, российское потребительское законодательство не даёт. На практике многие юристы склоняются к следующей трактовке: услуга — это действие или совокупность действий , нацеленное на благо потребителя и не имеющее выраженного материального результата.

Заявитель заключил договор на оказание юридической помощи с организацией.

Заявитель заключил с организацией договор на оказание юридической помощи. После получения решения суда не в свою пользу и не добившись положительного результата в других судебных инстанциях, заявитель обратился к другим специалистам, для оценки проделанной работы. Заявитель узнал о том, что организация ввели его в заблуждение, пообещав ему положительное решение вопроса.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг?

Претензия - это требование к контрагенту о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. На практике применяются претензия передаваемая напрямую, претензионное письмо и лист притензий. В претензии должны обязательно фигурировать следующие пункты: Адресат, кому Вы направляете претензию:директору магазина указать магазин , генеральному директору указать организацию. От кого исходит претензия. Вам нужно указать ваши ФИО и адрес, телефон - для связи. Отдельной строкой указывается название документа: ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ В тексте претензии излогается существо дела: начните с начала: Например, 21 марта года я приобрел в Вашем магазине товар , или - я заключил с Вами договор на оказание услуг далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов: Например, согласно ст. Четко сформулируйте свои требования.

Некачественное оказание юридических услуг судебная практика

.

Претензия о некачественных услугах юр лиц

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. gardrelimru83

    Здравствуйте. А что делать, если коллекторы продолжают названивать по несколько раз в день (больше трёх после признания банкротства?

  2. Августа

    Дай бог Вам силы!и терпения!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных