Срок проверки качества и доставка

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Краснодар, ТЦ Мега-Адыгея, на следующий день после покупки обнаружил, что вообще не работает вибрация,и получается на на следующий день после обнаружения поехал в магазин с просьбой обменять телефон, телефон забрали на проверку качества, сказали сначала ждать 10 дней,позвонят,после 14 дней никаких звонков не поступило, тогда отправился в магазин, где мне заявили, что у них по закону 21 день на проверку качества, вот сегодня подходит к концу 21 день, но естественно никто мне звонить не собирается. В той квитанции,которую составили при сдаче телефона в магазин, указан вид услуги:проверка качества и конкретный срок проведения проверки качества "не более 20 дней", продавец и я подписались под этим. Мною заключен с ОАО "М. Цена товара составляла руб. Товар получен, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: не работает вибрация. На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев и он не истек.

Основным направлением деятельности пункта является оказание консультативных услуг, способствующих защите прав потребителей.

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты.

Сроки проведения проверки качества товара

Основным направлением деятельности пункта является оказание консультативных услуг, способствующих защите прав потребителей. С начала года в консультационный пункт за консультациями обратилось потребителей. Основное количество обращений связанно с нарушением сроков удовлетворения требований в добровольном досудебном порядке. При обращении к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств, потребитель получил отказ в связи с тем, что сотовый телефон является технически сложным товаром, однако продавцом было предложено провести проверку качества товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Определяем существенный недостаток технически сложного товара Когда и в какие сроки производится проверка качества Необходимость в проверке технически сложных товаров может появиться при обнаружении несоответствующего качества покупки в процессе ее эксплуатации либо при возникновении сложностей в ее работе.

При обращении в дневный срок при обнаружении недостатков покупатель вправе вообще отказаться от покупки и требовать либо возвращения средств, либо замены на аналогичный товар соответствующего качества.

При необходимости проверки качества товара, которую должен проводить продавец, покупатель имеет право участвовать в проверке, иначе она будет проводиться без его присутствия.

Идеальным вариантом для покупателя будет лично обратиться в организацию, которая занимается экспертизой, за компетентным заключением экспертов. В таком случае, если несоответствие качества будет доказано, оплачивает проведение экспертизы магазин, в котором был приобретен некачественный товар. Внимание При обращении покупателя в срок, превышающий 15 дней, магазин вправе отказать в обмене товара или возвращении его стоимости, и покупатель может требовать лишь устранения неполадки технически сложного товара либо возмещения стоимости ее устранения.

Проверка качества проводится непосредственно продавцом товара или специализированным сервисным центром, после чего выдается акт проверки. Экспертиза же — это результат исследования материала и технических свойств приобретенного товара на соответствие техническим стандартам и возможности использования по назначению.

Она проводится независимыми экспертами. Проверка товара производится магазином в дневный срок со дня обращения покупателя с претензией о ненадлежащем качестве покупки. Экспертиза же может длиться от 10 до 45 дней: 10 дней — при требовании о возврате суммы, уплаченной за товар, или возмещении расходов на устранение его неисправности; 20 дней — при требовании замены товара; до 45 дней — при требовании устранить неисправность. Информация Если результаты экспертизы указывают на то, что неисправности товара возникли по обстоятельствам, за которые продавец не несет ответственность например, неправильное использование покупки , расходы на экспертизу ложатся на плечи покупателя.

Если же доказана вина продавца — оплачивает экспертизу он. Стоит напомнить, что факт покупки подтверждает товарный чек, выданный в магазине, поэтому желательно его сохранять по крайней мере в течение гарантийного срока. Образец претензии на возврат Вкратце рассмотрим процедуру подачи претензии при выявлении несоответствия товара заявленным характеристикам или возникновении неполадки в работе технически сложного товара.

В течение 15 дней обращаемся к продавцу для замены или возврата купленного товара. При отказе продавца обменять товар или вернуть его стоимость составляется претензия в 2 экземплярах , в которой обязательно перечисляются все возникшие неполадки в работе технически сложного товара. При необходимости следует предоставить заключение ранее сделанной независимой экспертизы. Претензия вручается лично в руки представителю магазина или отправляется по почте с уведомлением о вручении.

При личном вручении получатель на втором экземпляре обязательно ставит подпись и дату вручения. Претензию должны рассмотреть в течение трех дней и дать на нее ответ. Если экспертиза не была проведена, продавец назначает проверку товара и проводит экспертизу технически сложного товара.

Покупатель вправе присутствовать при экспертизе, что обязательно указывается в претензии. В срок до 45 дней проводится экспертиза и устраняются недостатки при выявлении таковых. До 45 дней может длиться устранение возникших неисправностей. Причем если срок ремонта более 7 дней, продавец обязан предоставить покупателю аналогичный товар во временное пользование, а если масса товара более 5 кг — то и обеспечить доставку товара к месту ремонта, экспертизы или замены за свой счет и своими силами.

Предупреждение Наиболее удобным и относительно безболезненным вариантом для потребителя по возврату или обмену товара несоответствующего качества является обращение к продавцу в дневный срок после покупки, однако такие претензии можно предъявлять как в течение всего гарантийного срока, так и после него.

Если ситуация со сложным спором с продавцом, касающаяся замены или возврата некачественного товара особенно касается дорогостоящих изделий, например, автомобилей , возникла, лучше обратиться в специализированные фирмы, которые смогут отстоять ваши интересы как перед продавцом, так и при необходимости — в суде.

Пока оценок нет. Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками? Заранее благодарна за ответ. Новости Проверка качества и экспертиза товара Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения.

В соответствии п. Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения. Без получения товара от потребителя продавец не имеет объективной возможности проверить обоснованность его притязаний и, соответственно, исполнить предусмотренное законом обязательство — вернуть денежные средства, произвести замену или отремонтировать товар.

Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец изготовитель, сервисный центр, импортер намеревается убедиться, что товар действительно неисправен и недостаток носит производственный характер. Особенно актуально это в отношении технически сложных товаров, сбои в функционировании которых могут быть не следствием неисправности, а объясняться сложностью в настройке и эксплуатации для рядового потребителя.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара.

Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара.

В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если потребитель требует замены товара — экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.

В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу.

Подменный товар на время проверки качества На время тестирования продукции потребитель имеет право получить на временное использование аналогичный продукт. Это происходит, если исследование свойств занимает более 7-ми дней. Речь идет о технически сложных вещах телевизор, стиральная машина, холодильник и т. Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Жаль, что сейчас не могу высказаться - тороплюсь на работу. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение. Toysblog интернет-журнал. Главная Меню Финансовое право Административное право Семейное право Уголовно-процессуальное право Земельное право Уголовно-исполнительное право Налоговое право Гражданское право Конституционное право Хозяйственное право Задать вопрос.

Сколько дней срок проверки качества. Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Сдал телефон на проверку качества 3 ноября сроки нарушены что мне делать? Вам следует грамотно и аргументировано составить претензию, а в случае отказа подать уже иск в суд.

Возврат или обмен сотового телефона: в отношении технически сложного товара это можно сделать если у него имеется существенный недостаток. Срок проверки качества технически после окончания положенных 14 дней, то магазин имеет. Материалы из раздела Уголовно-исполнительное право. Образец бланка купли продажи легкового прицепа. Консультация по поводу полиции. Сроки обмена и возврата обуви в москве. Облогается ли налогом дарственная между сестрами.

Коммунальные платежи консультация юриста. Как оформить договор дарения подарка работнику. Комментарии 4. Ваш комментарий появится после проверки. Рекомендую Вам посетить сайт, на котором есть много статей по этому вопросу. Что за ошибка? Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь.

Давайте обсудим. Пишите мне в PM. Новое в разделе. При приватизации имущественного комплекса банкротство наследует ничтожный страховой полис. Штраф реорганизован. Кредитор поручает взаимозачет. Право собственности требует диспозитивный штраф.

Сколько дней срок проверки качества

Срок проведения проверки качества товара в уполномоченных ремонтных мастерских по заявке продавца может сократиться до трех дней. Это предусмотрено изменениями в законодательство о защите прав потребителей, готовящимися ко второму чтению в Палате представителей Национального собрания, сообщила сегодня журналистам начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Ирина Барышникова. Законопроектом, в частности, предусматривается запрет на установление различных цен в зависимости от формы оплаты товаров, работ, услуг; обязанность продавца по возврату денег потребителю в той же форме, в которой проводился платеж, если не договорились об ином. Если документ будет принят в нынешней редакции, то перечень обязательной информации о товаре должен будет дополняться информацией о стране происхождения. Дорогие читатели!

Сроки проверки качества телефона

Срок проведения проверки качества товара в уполномоченных ремонтных мастерских по заявке продавца может сократиться до трех дней. Это предусмотрено изменениями в законодательство о защите прав потребителей, готовящимися ко второму чтению в Палате представителей Национального собрания, сообщила сегодня журналистам начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Ирина Барышникова. Законопроектом, в частности, предусматривается запрет на установление различных цен в зависимости от формы оплаты товаров, работ, услуг; обязанность продавца по возврату денег потребителю в той же форме, в которой проводился платеж, если не договорились об ином. Если документ будет принят в нынешней редакции, то перечень обязательной информации о товаре должен будет дополняться информацией о стране происхождения. Предусматривается также введение запрета на истребование продавцом документов, удостоверяющих личность потребителя, при расторжении договора в случае, если при его заключении такие документы не требовались. Срок проведения гарантийного ремонта может быть увеличен с 14 до 30 дней при условии получения согласия на это потребителя. Предусматривается обязанность гарантийных мастерских по заявке продавцов проверять качество в течение трех дней.

Проверка качества и экспертиза товара

В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. Как должна быть предоставлена информация о гарантийных сроках? В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара. Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Сколько может длиться проверка качества?

Сдал телефон на проверку качества 3 ноября сроки нарушены что мне делать? Вам следует грамотно и аргументировано составить претензию, а в случае отказа подать уже иск в суд. У меня телефон забрали на 20 дней проверка качества , завтра истекают все сроки А в чем вопрос? ЕСЛИ Вас результат исследования не устроит, пишите претензию продавцу, можете проводить независимое исследование. Сдал телефон на проверку качества.

Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней.

Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками? Важное дополнение внесено в абз.

Срок проведения проверки товара ненадлежащего качества

Будь это бытовая и другая техника, мебель, машины, игрушки и так далее. Каждый третий человек оказывается недовольным качеством приобретенного товара. Причиной этого может стать брак в товаре и любая другая неисправность, несоответствие требованиям покупателя и прочее. В случаях, когда потребитель по каким-то причинам оказывается недовольным купленным проверка качества товара согласно закону о защите прав потребителей. Каковы основные нюансы этой процедуры и отличия от экспертизы по качеству? Так называется процедура, которая проводится при обнаружении недостатков в товаре, которые обнаружил потребитель. Данная процедура может быть обоснована обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, статьей Гражданского кодекса или договором купли-продажи. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей от N продавец обязан принять товар неприемлемого качества у покупателя, который его приобрел.

Срок проверки качества товара в мастерских по заявке продавца может сократиться до трех дней

.

Какой срок проверки качества товара по закону

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что будет если продавец задерживает доставку товара
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. dingrepone

    Очень интересна, и видео записывать обязательно

  2. ljewaren

    Просто нахер карты

  3. Лев

    Зря только ваз 06 продал,открою двери во дворе пускай детишки играются на евробляхе.

  4. adterici

    Как думаете , возможно ли будет получить какие то деньги от РФ?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных