В магазине отказываются принимать товар назад

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Если Вы купили товар неудовлетворительного качества, то у Вас есть право на возврат товара в магазин. Однако некоторые нерадивые продавцы не хотят принимать товар обратно и не отдают деньги. О том, как правильно вернуть товар продавцу, какой товар можно вернуть, а какой нельзя, какие есть нюансы при возврате товара, в каких случаях отказ продавца принимать товар обратно правомерен, читайте далее. Естественно, покупая новую вещь каждый из нас надеется использовать ее долго, но к сожалению, по независящим от нас причинам , попадаются товары ненадлежащего качества. Прежде чем выставлять требования продавцу о некачественном товаре, вы должны выяснить следующие 2 момента:.

Регистрация Вход. Ответы Mail.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Добрый вечер, согласно Закону РФ "О защите прав потребителя " вернуть товар ненадлежащего качества покупатель может всегда в пределах гарантийного срока или срока годности товара. Удачи Вам!! Ирина, здравствуйте! Вы вправе как потребитель требовать от продавца полного возмещения денежных средств за ненадлежащее качество товара, его обмен, устранение недостатков.

Вы вправе присутствовать, и в случае несогласия с результатами заключения экспертизы - оспорить в судебном порядке. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Поэтому, Вам нужно написать требование о расторжении договора кули-продажи и возврате денег. Отправить его продавцу. У продавца будет 10 дней на возврат денег, включая проведение экспертизы с момента получения требования. Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. Все консультации — бесплатно. Ирина, обратитесь с претензией письменно, в случае отказа письменного можно уже будет обращаться в контролирующие органы и суд.

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Ирина. Я купила тренажер в интернет-магазине. Три дня назад мне его привезли. Мы его собрали.

Оказалось, что не все части отделки совпадают друг с другом. Плюс он еще начал скрипеть на третий день использования. Упаковка частично сохранена только пенопласт выбросили. Магазин отказывается принять товар обратно и вернуть деньги, настаивает на том, чтобы мы вызывали специалиста по сборке и наладке за свой счет.

И если мы вышлем им товар, то они будут свою экспертизу проводить. Есть ли у нас возможность вернуть тренажер продавцу и получить назад свои деньги. Тренажер доставили три дня назад. Защита прав потребителей Ханты-Мансийск Пожаловаться модератору. Фесенко Нина Викторовна Благодарю за положительную оценку и отзыв моего ответа.

Калинюк Полина Геннадьевна Олег Эдуардович Добрый день. Вы совершили покупку дистанционным способом. Согласно Закона о защите прав потребителя: Статья Дистанционный способ продажи товара 4.

Андрей Викторович Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Могу ли я в судебном порядке заставить продавца обменять двери? Имеет ли право продавец отказать в возврате денежных средств или обмене товара? Какими статьями закона о ЗПП я должна руководствоваться?

Еще вопросы. Полезные статьи. Возврат денежных средств за товар Как происходит? Юридические консультации. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Как вернуть товар без брака: 3 простых шага и важные советы

Добрый вечер, согласно Закону РФ "О защите прав потребителя " вернуть товар ненадлежащего качества покупатель может всегда в пределах гарантийного срока или срока годности товара. Удачи Вам!! Ирина, здравствуйте! Вы вправе как потребитель требовать от продавца полного возмещения денежных средств за ненадлежащее качество товара, его обмен, устранение недостатков. Вы вправе присутствовать, и в случае несогласия с результатами заключения экспертизы - оспорить в судебном порядке.

На какие уловки идут продавцы, чтобы не возвращать деньги за не подошедший покупателю товар

В него входят:. На возврат товара без брака у вас есть 14 дней. В течение этого срока зайдите в магазин , в котором купили неподходящую вещь. Даже если это сетевая фирма, вернуть или обменять товар можно только по месту покупки. Обращаться в сервисные центры, другие магазины сети или к производителю бесполезно.

Магазин отказывается принять товар обратно и вернуть деньги

.

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. retnaneph

    Насчёт заявления об угоне глупость. Штрафы выписан ранним числом а заявление об угоне более поздним будет написано. И как дальше разруливать эту ситуацию.

  2. roundmafe

    А чего тебе не нравиться то? Ты же адвокат-тебе работы больше, в полицейском то государстве. и менты тебя не тронут, живи да радуйся

  3. whelreserda

    Справедливо было бы признать банкротство пенсионного фонда (налицо отказ от своих обязательств), упразднить его, распродать его имущество, вернуть гражданам обратно те деньги, которые за них в пенсионную систему слил работодатель и вот после этого уже заявлять государство вам ничего не должно, думайте о своем будущем сами .

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных